CBINSIGHTS ‘2018년 최고의 뷰티 산업 동향’

2018년 아름다운 얼굴 만드는 13가지 트렌드

2017년은 뷰티 기술의 성공적인 한 해였다. 증강현실에 투자하는 주요 뷰티 브랜드부터 맞춤형 뷰티 제품과 경험을 향한 업계 전반의 추진까지 기술 지원 화장품 브랜드들은 2018년에 이 분야를 변화시킬 것이다. 제품 쪽에서 본다면 리한나(Rihanna)의 펜티 뷰티(Fenty beauty) 라인이 업계 전반의 포용적 아룸다움의 대화를 바꿔 놓았다.

한편, 청결한 클린 뷰티 제품들은 아름다움이 건강과 웰빙으로 점점 더 연관이 되면서 주요 제품으로 진입했다. 어려운 소매환경에도 불구하고 우리의 뷰티는 번창하고 있으며 브랜드 수는 폭발적으로 증가하고 있다. 2017년 업계에 걸쳐 가장 많은 수의 거래가 성사된 직거래 뷰티 브랜드들은 M&A 활동 증가, 인큐베이터와 액셀러레이터 프로그램, 새로운 매장 기술 등으로 시장점유율을 조금씩 줄이고 있다. 하지만 2018년과 그 이후로는 뷰티 산업이 무엇을 준비하고 있는가?

2018년 최고의 뷰티 산업 동향

스마트 홈 통합 미용기기부터 화장품과 연구개발(R&D) 분야의 유전체학과 생명공학에 이르기까지 기술의 가장 큰 발전은 뷰티 산업에 그 흔적을 남기고 있다. 2018년에는 선도적인 브랜드들이 제품 연구개발, 제조, 가격책정과 유통, 마케팅과 판매, 고객경험 등 첨단기술 과제에 나서고 있다.

- 목 차 -

1 . 제품 개발 Product Development

1) 거울, 거울 : 스마트 화장품 기기는 가정과 뷰티를 끊임없이 혁신적으로 변화시킨다

Mirror, mirror : smart cosmetics devices revolutionize the home and beauty

on-the-go

2) 뷰티 산업은 소비자 군중 주도형 혁신을 수용한다 Beauty industry embraces

crowd-led innovation

3) 대형 뷰티 브랜드 자체 변화를 모색한다 Big beauty brands try to incubate their        own disruptors

4) 남성 퍼스널케어 & 젠더 메이크업 빠르게 증가한다 The fast rise of male

personal care & gender neutral makeup

5) J-beauty, 차세대 동남아시아 뷰티 주도한다 J-Beauty is the next-gen East Asia

beauty boom

2 . 제조 Manufacturing

1) 화장품 단품 Cosmetics à la carte

2) 뷰티는 실험실에서 시작된다. 그리고 농장 Beauty starts at the lab…and the farm

3 . 가격과 유통 Pricing & Distribution

1) 미용가격이 투명해진다 Beauty pricing becomes transparent

2) 뷰티 전문가는 직접 소비자에게 간다 Beauty incumbents go direct-to-consumer

4 . 마케팅과 머천다이징 Marketing & Merchandising

1) 뷰티는 바이럴 머천다이징을 배운다 Beauty learns viral merchandising

2) 뷰티는 피트니스, 웰니스 산업과 더욱 통합된다 Beauty further integrates with fitness & wellness industries

5 . 고객경험 Customer Experience

1) 첨단기술 : 새로운 메이크업 통로 High-tech : the new makeup aisle

2) 스파와 살롱의 번들링은 계속된다 Unbundling of the spa & salon continues

6 . 결론 Conclusion

1 . 제품 개발  Product Development

1) 거울, 거울 : 스마트 화장품 기기는 가정과 뷰티를 끊임없이 혁신적으로 변화시킨다

Mirror, mirror : smart cosmetics devices revolutionize the home and beauty on-the-go

기술이 우리의 일상생활에 더욱 통합됨에 따라 스마트 홈 스타트업들은 우리의 집을 이전보다 더 안전하고, 더 효율적이며, 더 연결되게 하는 것을 목표로 하는 다양한 제품과 서비스를 만들어내고 있다. 스마트 뷰티 기기들이 가정에 들어서기 시작하고 있다. 수년간 크고 작은 뷰티 브랜드들은 다양한 첨단 뷰티기기들을 도입했다.

최근 이러한 장치들 중 많은 것들이 소비자들에게 기술을 이용해 개인관리 루틴을 가정에 통합할 수 있는 새로운 방법을 제공한다. 예를 들어 뉴킨포 그룹(New Kinpo Group)이 2016년에 처음 출시한 하이미러(HiMirror)는 사용자들에게 뷰티 조언을 제공하는 아마존 알렉사(Amazon Alexa)기기의 음성 제어 스마트 미러를 제공한다. 하이미러(HiMirror)는 AI를 통합해 매일 피부 분석과 개인화된 권장 사항과 증강현실을 제공해 사용자가 메이크업을 실제로 시도할 수 있도록 한다.

3D 스캐닝 기술은 가정과 이동 중에 개인화된 스킨케어 요법을 지원해줄 수 있다. 제품 디자인 회사인 캠브리지(Cambridge) 컨설턴트는 Skintuition 피부 진단 플랫폼을 개발했고 뉴트로지나(Neutrogena)는 최근 시간이 지남에 따라 사용자의 피부를 측정하기 위한 동반 앱을 탑재한 센서 기반의 피부 스캔 장치인 '뉴트로지나 스킨 360'(Neutrogena Skin360)을 공개했다.

미용에 중점을 둔 기기들은 심지어 거주자들을 위해 가정에서 더 편안하게 만들 수 있다. 예를 들어 무도(Moodo)는 와이파이(WiFi)와 아마존에서 판매하는 알렉사(Alexa) 통합 기능을 이용해 향수 센서를 작동시켜 가정에서 신선한 냄새나 좋은 향기가 날 수 있도록 하는 홈 loT향 디퓨저 머신을 선보였다. 우리는 예상치 못한 본사 또는 회사에서 미용기기를 찾는 것을 볼 수 있었다. 예를 들어 개인 라벨의 뷰티 라인을 제공하는 독일에 본사를 둔 식료품점 체인점인 리들사(Lidl)는 최근 콜라겐, 과일 주스, 우유 또는 요구르트를 이용해 맞춤형 하이드로겔 페이스 마스크를 만드는 DIY 페이스 마스크 메이커를 발표했다.

이러한 기기의 대부분은 이동 중에서도 스마트 홈 기능으로 사용할 수 있다.

- 로레알(L’Oreal)의 스마트 헤어 브러쉬, CES 2017에서 발표됐으며 보다 나은 헤어케어와 브러시를 위한 데이터 기반 입력 제공한다.

- 슈바츠코프 프로패셔널(Schwarzkopf Professional's)의 Salonlab Analyz & Customizer은 모발 수분, 품질, 색상을 측정하는 loT 기반 소형 장치와 현장에서 맞춤형 헤어 제품을 만드는 독점 제조 시스템을 모두 제공한다.

- 90초 안에 치료에서 LED 조명요법, 저온요법, 진동을 결함한 포레오(Foreo)의 UFO 얼굴 마스크 장치

이러한 장치들 중 많은 것들이 고객들을 상위 브랜드 제품에 고정시키지 않고 있다는 것을 주목할 가치가 있다. 브랜드에 구애받지 않는 제품 추천을 제공하는 스마트 뷰티 기기는 향후 소비자에게 이러한 제품의 매력을 넓힐 수 있다. Lidl Silvercrest 페이스 마스크 메이커와 같은 일부 기기는 가격이 더 저렴하며 가까운 미래에 가정 전체에 더 광범위하게 통합될 수 있을 것이다. 그러나 이러한 제품들이 비싸 많은 소비자들은 구매할 생각도 못하고 있다. Moodo 스마트 향 디퓨저 약 189달러(한화 약 23만원)이다. loT와 기타 기술이 점점 더 널리 보급됨에 따라 우리는 궁극적으로 미용기기가 더 저렴해지고 스마트 홈에 연결된 뷰티 루틴이 더 많이 보급될 것으로 기대한다.

2) 뷰티 산업은 소비자 군중 주도의 혁신을 수용한다

Beauty industry embraces crowd-led innovation

오늘날의 소비자들이 점점 더 그들의 뷰티 제품에 대해 투명성을 추구하는 것은 비밀이 아닌 사실이다. 아이디어와 제품 개발 과정에 소비자들을 참여시킴으로써 뷰티 브랜드는 소비자들을 만족시키고 있다. 전용 플랫폼이든 SNS와 같은 소셜미디어이든 소비자 군중 주도 피드백은 소비자와 브랜드 간에 지속적인 피드백이 가능하다. 개인으로 관리를 하는 기업들은 대규모 시장 조사 계획에 대한 예산을 가지고 있지만 대부분의 신생 기업들은 그러한 종류의 예산을 가지고 있지 않고 소비자 주도 모델을 채택해 피드백을 수집하고 즉각적인 소비자 충성도를 확보하며 보다 저렴하고 확장 가능한 방식으로 제품을 개발했다.

소비자 군중 주도의 피드백은 새로운 현상이 아니다. 다문화 퍼스널케어 제품 회사인 선디얼브랜드스(Sundial Brands, 2017년 11월 유니레버 인수)는 더 나은 제품을 개발하기 위해 소비자 군중 고객들의 피드백을 받아들였다. 이로 인해 자메이카산 블랙 캐스터 오일 제품이 개발됐고 결국 선디얼브랜드스(Sundial Brands)의 최대 라인 중 하나가 됐다. Glossier, Peach & Lily, Wander Beauty와 같은 오늘날의 많은 상위 브랜드들은 소셜미디어를 통한 온라인 커뮤티니, 소비자 제품 테스트 등의 전략을 통해 잠재 제품에 대한 고객들의 피드백을 채택하고 있다.

소비자 군중 주도형 모델도 뷰티 R&D를 민주화할 수도 있다. 2015년 설림된 볼리션 뷰티(Volition Beauty)는 자체 화장품을 디자인하려는 소비자들을 대상으로 하는 크라우드 소싱 뷰티 브랜드다. 이 회사는 누구나 뷰티 제품에 대한 아이디어를 제출할 수 있는 플랫폼을 제공하며 만약 아이디어가 충분한 커뮤니티 표를 얻으면 볼리션(Volition)은 최고의 뷰티연구소와 협력해 해당 화장품을 생산한다. 세포라는 최근 2017년 8월 일부 세포라 매장에서 가장 잘 팔리는 브랜드와 베스트셀러 제품을 공급하면서 크라우드소싱 모델을 시작했다.

뷰티 브랜드는 고객 서비스를 아웃소싱하기 위해 소비자 군중을 이용할 수도 있다. 클라우드 기반 모바일 기술과 AI를 사용하는 Limitless Technology는 온 디맨드 고객 서비스를 위해 회사 브랜드 홍보대사에게 보상을 해주고 있다. 유니레버 벤처스(Unilever Ventures)는 현재 헤어케어 라인 트레셈메(TRESemme) 등을 포함한 유니레버 3개 브랜드와 함께 일하고 있는 이 회사에 투자했다.

피드백을 제공하고 R&D에 참여하는 커뮤니티는 뷰티 산업 전반에 걸쳐 소비자 군중 주도형 모델을 가능하게 하고 있다. 이제 더 많은 뷰티 브랜드들이 고객 중심의 방법과 전용 플랫폼을 활용해 고객들의 질문을 해결하고 제품 피드백을 전달하거나 개인 맞춤형 뷰티 제품을 개발하는데 소비자 주도형 모델을 사용할 것으로 기대한다.

3)  대형 뷰티 브랜드 자체 변화를 모색한다

Big beauty brands try to incubate their own disruptors

기업들은 이전보다 더 많은 경쟁에 직면해 있고 앞으로 나올 D2C 뷰티 브랜드의 시장점유율이 높아짐에 따라 기존 기업들은 성공적으로 경쟁할 수 있는 매력적인 브랜드를 개발해야 한다는 압박을 받고 있다. 종종 새로운 브랜드를 개발하는 대신에 새로운 회사(잠재적인 파트너와 인수 역할을 할 수 있는)를 육성하거나 가속화하는 것이 더 경제적일 수 있다.

아래에서는 화장품의 전통적인 연구개발을 대체하고 있는 기업들이 설립한 몇 가지 뷰티 액셀러레이터와 인큐베이터를 소개한다.

켄도(Kendo) : 뷰티 브랜드 인큐베이터 켄도는 2010년 세포라(Sephora) 아메리카 전 CEO였던 데이비드 술리테아누(David Suliteanu)가 설립했으며 현재 LVMH의 향수&화장품 그룹에 속해 있다. 켄도는 궁극적으로 세포라에 유통되는 Fenty Beauty, Kat Von D, Marc Jacobs, Bite Beauty 등의 브랜드를 육성하고 있다. 캔도는 이 브랜드들을 세계적인 뷰티 파워 브랜드로 만드는 것을 목표로 하고 있다. 예를 들어 2017년 9월 리한나(Rihanna)의 펜티 뷰티(Fenty Beauty) 출시는 포괄적인 아름다움을 향한 화장품 업계의 변화를 촉발시켰다.

세포라 액셀러레이터(Sephora Accelerate) : 세포라의 액셀러레이터는 2016년부터 시작했다. 세포라는 2016년 첫 번째 코호트를 시작으로 업계에서 유명 여성 뷰티 기업가들에게 힘을 실어 주고 있다. 세포라는 8~10개의 선택된 스타트업에 대해 사업자금을 지원한다. 이 회사들은 워크샵, 이벤트, 멘토링, 데모 데이 등 1주일간의 뷰티 부트 캠프에 참여한다. 모든 브랜드가 세포라에서 판매되는 것은 아니지만(현재 유기농 스킨케어 브랜드 LXMI, 에센셜 오일회사 비트루비(Vitruvi), 윤리적 향수 브랜드 The 7 Virtues 세포라에서 판매) 이들 브랜드에 대한 지속적인 멘토와 네트워킹을 제공한다. 세포라는 최근 2018년 코호트를 발표했다.

로레알 파운더스 팩토리(L’Oreal Founders Factory) : 로레알(L’Oreal)은 런던에 본사를 둔 디지털 액셀러레이터 파운더스 팩토리에 전략적인 투자를 통해 매년 5개의 초기단계 스타트업을 선정하고 액셀러레이터 프로그램을 실시한다. 선정된 스타트업들은 파운더스 팩토리 프로그램을 거치며 로레알 경영진들로부터 추가적인 멘토와 전문지식을 받는다. 로레알은 2017년 1월 첫 코호트에 참여할 스타트업 5개(아래 참조)를 선정했다.

4) 남성 퍼스널케어 & 젠더 메이크업 빠르게 증가한다

The fast rise of male personal care & gender neutral makeup

주요 언론들이 역사적으로 미용이나 미용기구 상품에서 여성을 타깃으로 삼았지만 남성들의 개인 뷰티 상품에 대한 선택권이 증가하고 있다. 개인관리와 제약회사는 100년 이상 동안 면도기나 탈모방지제 같은 남성 중심의 개인관리 제품을 판매해 왔다. 그러나 오늘날의 많은 브랜드들은 이전 세대와는 다르게 남성에 접근하는 새로운 세대의 남성 소비자들을 끌어들이고 있다.

인스타그램과 유튜브를 포함한 소셜미디어는 남성들의 미용습관에 대한 더 많은 커뮤니티와 대화를 가능하게 했다. 예를 들어 뷰티 브랜드 에스티로더(Estee Lauder) 소유의 GLAMGLOW는 소셜미디어를 활용해 회사 제품을 사용한 남성의 사진과 함께 해시태그 #menwhomask를 이용해 남성을 끌어들이고 있다. 이 브랜드는 또한 배우 겸 모델인 닉 베이트먼(Nick Bateman)을 첫 번째 남성 인플로언서로 파트너쉽을 맺고 활동을 시작했다.

'남성 뷰티'와 '성중립 메이크업'은 남성 중심의 뷰티 제품의 새로운 시장을 뒷받침한다. Asos, Calvin Klein, Yves Saint Laurent, Clinique 등과 같은 회사들은 남성용 메이크업 화장품을 제공하고 있으며 반면, Context와 같은 스타트업과 Mac, Tom Ford, Marc Jacobs 같은 기존 브랜드들은 성중립 메이크업 라인을 출시했다. 이런 추세에 부응하기 위해 Maybelline이나 Covergirl 등 기존 뷰티 기업들은 남성 브랜드 홍보대사를 발표했다.

브랜드는 남성을 포함할 뿐만 아니라 남성을 핵심 목표 시장으로 만든다. Dollar Shave Club과 Harry's Razor Company(최근 1억 1,200만 달러 규모의 D 트랜치 발생)와 같은 남성용 개인용품에 대한 정기구독 상거래(subscription commerce)가 등장하면서 남성용 개인용품 제품 번들링에 대한 관심이 높아졌다.

유니레버(Unilever)가 2016년 달러 셰이브 클럽(그루밍 부문에서 현재까지 가장 큰 규모의 인수)을 인수한 이후 남성 개인관리 브랜드의 M&A가 증가했다. 예를 들어, Integumen은 2017년 스코틀랜드의 스킨케어 브랜드 Stoer&Co를 인수했다. 엣지웰(Edgewell)은 남성용 미용과 스킨케어 업체 불독 스킨케어 홀딩스(Bulldog Skincare Holdings, 2016년) 인수와 가장 최근에는 남성용 고급 스킨케어 브랜드 잭 블랙(Jack Black, 2018년)을 인수하며 활동을 강화했다.

면도 이외에도 신생 기업들은 남성들의 탈모에 대한 고민을 대응하고 있다. Hims는 남성들

의 탈모를 예방하기 위해 연구개발한 헤어케어 제품군과 보충제를 생산한다. 이 회사는 2018년 3월 Institutional Venture Partners와 Redpoint Ventures로부터 40만 달러 규모의 시리즈 A라운드를 받았다.

퍼스널케어 브랜드도 유색인종 남성들의 옵션(뷰티업종의 포용성 화장품에 대한 의지)을 확대하고 있다. 3,300만 달러 이상의 주식 자금을 조달한 Walker&Company Brands는 유색인종에게 맞춘 소비용 면도기를 판매하는 베벨 면도 시스템을 제공하고 있다. 2018년 2월 울타뷰티(Ulta Chain Ulta)에서 판매를 시작한 유색인종 남성용 면도 브랜드 프레드릭 벤자민(Frederick Benjamin)을 비롯해 다른 브랜드들도 주목을 받고 있다. 남아시아에서 델리에 본사를 둔 봄베이 셰이빙사(Bombay Shaving Co.)는 인도 남성들을 위한 면도 시스템을 개발하고 있다.

우리는 D2C 브랜드가 남성들의 퍼스널케어 제품, 특히 포용적인 뷰티 트렌드에 맞춰 유색인종 남성용 제품에 집중할 것을 기대한다.

5) J-beauty, 차세대 동남아시아 뷰티 붐 주도한다

J-Beauty is next-gen East Asia beauty boom

K-뷰티는 2011년 세포라(Sephora)가 한국의 스킨케어 브랜드인 닥터 자르트 판매를 시작하면서 미국 시장을 강타했다. 이후 서양 쇼핑객들은 한국 미용 제품을 찾으려고 아우성쳤다. 피치앤릴리(Peach&Lily)와 소코글램(Soko Glam) 등과 같은 전자상거래 플랫폼과 세포라(Sephora), 그리고 현재 월마트(Walmart)와 타겟(Target)은 K-뷰티 제품을 취급하고 있다. K-뷰티가 둔화되는 조짐을 보이고 있지 않지만 아시아의 다른 국가, 특히 일본은 미용 제품에 대한 관심을 끌기 시작하고 있다. 2018년 이후에는 J-뷰티가 소비자, 소매, 투자자의 관심을 더 많이 끌기 시작했다.

이러한 초점이 일본의 뷰티 부문에 영향을 미치는 것은 무엇일까? 국제무역국에 따르면, 일본은 매우 엄격한 규제에도 불구하고 1인당 화장품에 대한 소비가 가장 높다고 나왔다.(일본 후생성은 최근 첫 제품을 ‘주름방지제’로 승인했다) 일본은 해초, 녹차, 쌀 등의 재료가 들어 있는 식단과 다목적 제품을 사용한 간단한 요법의 일본식 다이어트와 미용 제품에서 흔히 볼 수 있는 피부 보조식품을 강조하는 미용 전통이 강하다.

아름다움, 건강, 웰빙은 일본 문화에 내재되어 있으며 이를 미에 대한 최소한의 고급스러운 접근 방식에 대한 소비자들의 인식 때문에 일본의 미용 제품에 매력을 느끼고 있다.

서양의 소비자들은 이미 J-뷰티 제품을 소비하고 있다. 예를 들어 세포라에 유통되는 럭셔리 뷰티 브랜드 타차(Tatcha)는 전통적인 게이샤 뷰티 의식에서 영감을 받은 스킨케어 라인을 제공한다. 또한 미국의 SK-ll와 DHC와 같은 J-뷰티 브랜드가 점점 더 많은 인기를 얻기 시작했다.

J-뷰티 브랜드는 뷰티 산업에 더 많은 기술을 제공할 수 있다. 일본은 화장품 혁신의 역사를 가지고 있으며, 오일 클렌징(로레알 소유의 슈에무라사 1960년대 도입)과 줄기세포 기반의 미용 제품, 화장품 기기 등의 분야를 새롭게 개척해 왔다.

시세이도의 투자와 특허 활동은 앞으로 미용 기술 역량이 향상 될 것을 보여 준다. 이 일본 화장품 회사는 작년에 셀카를 스캔하고 맞춤형 제품과 팁을 제공해 모바일 판매를 지원하는 2개의 AI 스타트업인 MatchCo와 Giaran을 인수했다.

시세이도(Shiseido)의 특허는 새로운 피부 화장품을 디자인하려는 지속적인 노력을 보여준다. 2017년 한 특허에서 시세이도는 영상(비디오) 분석과 피사체의 피부 상태를 결정하는 기술을 설명한다. 시세이도는 특허받은 ‘인공피부(artificial skin)’로 피부 의약품과 화장품 실험에 사용할 수 있다. 특허에 따르면 시세이도의 방법은 진피와 표피 기저막 사이의 커뮤니케이션을 증가시킴으로써 이전의 인공 피부타입에서 개선됐다.

일부 사람들은 국가 기반을 둔 아름다움이 마케팅에 더 많은 영향을 미치고 서구 이외의 문화를 이국화하는데 도움이 될 수 있다고 주장하는 반면, 언론의 관심이 높아지고 J-뷰티 수출이 증가하면 일본 뷰티 브랜드가 새로운 시장을 목표로 삼을 수 있는 새로운 기회가 될 수 있다.

2 . 제조 Manufacturing

1) 화장품 단품 Cosmetics à la carte

개인화는 새로운 현상은 아니지만, 뷰티 브랜드가 개인의 화장품 선호도를 충족시키기 위해 새로운 기술을 채택하고 있다. Function of Beauty(전체 공개자금 960만 달러)와 프로세(Prose, 7.6백만 달러)가 개인화된 샴푸와 컨디셔너로 주목을 받는 있는 반면, 피부 기술 브랜드들은 개인화된 스킨케어 권장사항을 위해 AI와 기타 기술을 점점 더 많이 접목시키고 있다.

프로벤(Proven, 120억 달러)은 세계 최대 뷰티 데이터 베이스와 머신러닝 알고리즘의 데이터를 활용해 스킨케어 제품을 개인화하는 반면, 헬로아바( HelloAva, 300억 달러)는 퀴즈를 통해 사용자별 스킨케어 권장사항을 결정하도록 사용자를 안내하는 챗봇을 출시했다. AI 활용 이외에도 Curology(19.1만 달러)는 맞춤형 처방전을 보내고 환자 사진에 의존해 시간 경과에 따른 진행 상황을 측정함으로써 원격 의학 기반의 피부과 접근방식을 제공한다.

기업들도 개인화된 아름다움에 투자하고 있다. 예를 들어, 로레알 파운더스 팩토리(L’Oreal’s Founders Factory)는 2017년 맞춤형 천연 스킨케어 브랜드 인시트유(InsitU)에 투자했다. LOLI Beauty(610억 달러)는 식사 키트 모델을 뷰티 세계로 변환해 소비자의 손에 맞춤화를 제공하는 등 새로운 전략을 개척했다. 이 회사는 원래 고객들에게 자신의 미용 제품을 혼합하도록 지시하는 천연 성분의 정기구독 박스로 시작했다. LOLI는 이제 온라인 소매와 오프라인 블렌딩 바를 연결하는 베이스, 섞는 재료와 뷰티 레시피의 혼합 시스템을 제공한다. 이 모델은 개인화, 정기구독, 투명한 성분의 흐름을 통합해 지속적인 추진력을 볼 수 있다.

유전학도 미용 추천을 개인화하기 시작했다. 대표적인 유전자 검사 회사가 패스웨이 게노믹스(Pathway Genomics)의 SKin IQ와 같은 피부 평가를 제공하는 동안 기업들은 미용 중심의 DNA 키트를 제공하기 시작했다. 스킨제니(SkinGenie)는 유전체와 AI를 사용해 사용자의 게놈을 기준으로 특정 스킨케어 특성과 선별된 제품 권장사항에 위험성 점수를 제공한다. 스킨시프트(SKINSHIFT)는 자사 스킨케어 제품군에서 맞춤형 제품 추천을 받아 DNA 테스트를 제공하고 있다.

앞으로 소비자들은 더욱 빈번한 케이던스에서 맞춤형 아름다움을 기대하게 될 것이다. 로미 파리스(Romy Paris)는 매일 개인화된 세럼을 환경 요인, 수면 습관 등을 기반으로 사용자를 지도해 일일 권장사항과 정기적인 보고서를 제공하는 모바일 앱과 함께 Figure  Formulator라고 불리는 장치를 개발했다.

3D 프린팅은 아직 뷰티 제조에서 주된 역할을 하지 못하고 있지만, 2016년 밍크(Mink)의 3D 프린팅 맞춤형 메이크업과 스매시박스(Smashbox) 3D 프린팅 립스틱 등 초기 실험이 눈에 띈다. 기업특허는 향후 미용 제품에 대한 플러스되는 제조 역할을 한다. 예를 들어, 로레알(L’Oreal)은 연결된 3D 프린터를 특허출원했는데, 이 프린터는 집에서 쇼핑하는 사람들의 시각 데이터를 캡처하고, 피부 톤을 식별하고, 맞춤형 메이크업 블렌드를 인쇄할 수 있다. 여러 기술을 연동하는 이러한 시스템은 개인화 옵션을 확장하는데 도움이 될 수 있다.

처리 시간은 현재 맞춤화 이니셔티브의 관심사이지만, 미용 산업은 미용 제품의 맞춤형 제조를 위해 이러한 기술을 통합하기 위해 실험을 계속할 것이다.

2) 뷰티는 실험실에서 시작된다…그리고 농장

Beauty starts at the lab…and the farm

유기농과 식물성 성분을 함유한 미용 제품이 증가하면서 식물성 성분에 대한 관심이 식품과 미용 모두에게 확대되고 있다. 울금, 모링가, 코코넛 오일, 프로바이오틱스를 포함한 식품 브랜드에서 유행하는 성분은 뷰티 브랜드에 의해 통합되고 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지다.

식품과 미용 제품의 경계가 좁혀지면서 뷰티 브랜드가 농업 기술을 탐구하고 재료를 얻기 위해 농부들과 더 긴밀하게 협력할 것으로 기대한다. 재료를 소싱하는 것은 뷰티 브랜드, 특히 천연 제품에 초점을 맞춘 브랜드의 주요 관심사이다. 날씨, 토양, 바람, 그리고 다른 요소들로 인해 천연 원료를 다루는 것이 어려울 수 있다. 조조바 오일, 로스힙 오일 등과 같은 인기있는 미용 성분은 세계적인 작물 부족에 직면해 있으며 이러한 성분에 의존하는 브랜드를 위험에 빠뜨릴 수 있다.

우리는 주류 수준에서 아그테크(agtech)와 뷰티의 융합의 결과를 보기 시작했다. 차세대 농장(날씨에 영향을 받지 않고 중앙집중식 농장의 잠재적 공급망 충격으로부터 작물을 격리시키는데 도움이 될 수 있음), 농장관리 소프트웨어, 로봇공학과 같은 아그테크(agtech) 기술 혁신은 지속가능한 재료 확보에 도움을 주고 미용 제품의 주요 재료에 대한 시장 진출 속도를 빠르게 할 수 있다.

이미 많은 천연 뷰티 브랜드들이 농장과 협력해 재료와 자연 기술을 시험하는 실험실 역할을 할 수 있는 수직적 통합을 채택하고 있다. Juice Beauty, Tata Harper, Beekman 1802 등과 같은 인기 뷰티 브랜드는 성분 생산과정을 보다 잘 평가하고 관리하기 위해 농장을 임대하거나 매입하는 방식으로 농장 운영의 움직임을 강화하고 있다. 농장의 보존을 강조하는

생체역학의 아름다움이 시작되어 유기농 뷰티 제품의 기준을 높일 수 있다.

인디 브랜드들은 성분의 지속가능성을 향상시키고 새로운 성분을 개발하기 위해 농장과 농업 연구 회사들과 직접적으로 협력하기 시작하고 있다. 예를 들어, 인증된 B회사가 되기 위해 노력하고 있는 조조바가 함유된 럭셔리 유기농 스킨케어 라인 Ogee는 유기농 제품의 미용 성분을 더 많이 공급받을 수 있도록 하기 위해 유기농농업연구재단(Organic Farming Research Foundation)에 판매의 일부를 제공하고 있다.

뉴질랜드에 본사를 둔 또 다른 브랜드인 Te Mana Skincare는 AgResearch사와 제휴해 뷰티 제품에 각질 제거와 연화 효과를 제공하는 것으로 알려진 메리노 울 콜라겐 단백질(merino wool collagen protein)을 개발했다.

더 많은 뷰티 브랜드들이 농업을 수렴하고 미용 관광 제품을 통해 소비자들과 소통하기 위해 미용 제품의 투명성에 대한 소비자들의 요구를 받아 들이기 시작했다. 예를 들어 릴리 팜 프레시 스킨케어(Lily Farm Fresh Skincare)는 팜 센터와 USDA 승인 스킨케어 연구소를 일반인들이 볼 수 있게 해 소비자들이 미용 생산 과정을 이해하고 성분이 재배되는 농지와 상호 작용할 수 있도록 할 것이라고 발표했다.

심지어 로레알과 같은 미용 전문가들도 농부들과 더욱 긴밀한 협력 관계를 맺기 시작했다. 2018년 4월 출시 예정이었던 이 회사의 씨드 피토 뉴트리스트(Seed Phyto Nutritions) 헤어케어와 스킨케어 브랜드는 미국의 독립적인 유기농 농가를 지원하고 지속가능한 포장재를 사용하고 있다. 우리는 퍼스널케어 사업자들이 유기농 뷰티 라인을 개발하기 위해 농업 산업과의 파트너십을 확대하는 것을 볼 수 있다.

생명공학은 아그테크(agtech)를 넘어 미래 미용 성분의 생산에 더 큰 영향을 미칠 것이다. Memphis Meats, Mosa Meat, Super Meat 등과 같은 연구소에서 개발한 육류 회사에서 볼 수 있는 견인력이 증가함에 따라 우리는 바이오 엔지니어링으로 만들어진 미용 성분들도 비슷한 궤적을 따라가는 것을 볼 수 있을 것이다.

세포배양, 발효, 유전자 변형 등을 통해 새로운 식품 공급원을 바이오 엔지니어링 하는 회사들은 초기 화장품 사용 사례를 발굴해 왔다. 예를 들어 고객을 위한 맞춤형 미생물을 설계하는 유니콘 은행 바이오웍스(Unicorn Ginkgo Bioworks 총 공개자금 436만 달러)는 고가의 장미 꽃잎에 의존하지 않고 새롭고 독특한 향기를 가진 장미 오일을 생산하기 위해 효모의 발효를 유전자 변형으로 개발했다. 철저한 채식주의자 젤라틴 생산업체인 겔토르(Geltor)도 화장품 시장을 공략한다고 주장한다.

CRISPR의 유전자 변형 기술은 아직 초기 단계임에도 불구하고 미래에는 미용 성분 생산에 큰 역할을 할 수 있을 것이다. 비록 오늘날 이 기술에 대한 구체적인 미용사례는 없지만 이 기술의 잠재적인 이점은 농부들이 병원체 내성 작물을 재배하거나 새로운 종의 식물을 만드는 것을 포함한다. 이런 혜택은 천연 화장품 성분 생산으로 이어질 수 있다.

그러나 미래 화장품의 사용사례는 수평선상에 있다. USDA는 유전자 변형 식품과 궁극적으로는 미용 제품을 제공할 수 있는 최초의 CRISPR 변형 식물을 승인했다. CRISPR의 선구자인 제니퍼 도드나(Jennifer Doudna)에 의해 2011년 시작된 카리부 바이오시큐스(Caribou Biosciences)는 다양한 산업에서 비치료적 연구 목적으로 설립된 핵심 CRISPR-Cas 기술 스타트업이다. 이  회사는 '향수와 향료에서부터 산업 청소와 운송에 이르기까지' 잠재적인 새로운 바이오 기반 소재 사용 사례에 주목했다. 향수 이외에도 CRISPR 기술 사용 사례는 메이크업, 스킨케어, 헤어케어 제품 전반에 걸쳐 유전자 변형 성분으로 확대될 수 있다.

미용 브랜드가 더 많은 영양소가 풍부한 제품을 생산하기 위해 노력함에 따라 유기농 미용 운동은 화장품, 농업, 생명공학 등 다양한 분야에서 더 많은 교차가 이어질 것이다. (계속)

3 . 가격과 유통 Pricing & Distribution

1) 미용가격이 투명해진다 Beauty pricing becomes transparent

Birchbox가 2010년 다시 시작했을 때 정기구독 전자상거래 모델은 소비자들이 온라인에서 뷰티 제품을 발견하고 쇼핑하는 방식을 향상시켰다. 오늘날 화장품 투명성에 대한 구매자들의 수요가 높아짐에 따라 뷰티 정기구독 전자상거래를 넘어 새로운 모델들이 등장하고 있다.

Deciem의 컬트 스킨케어 브랜드 더 오디너리(The Ordinary)은 성분과 가격 모두에서 나타나는 투명성을 강조한다. 더 오디너리(The Ordinary)는 주요 성분으로 제품명을 만든 제품과 몇 가지 이상의 제품을 사용하는 매우 저렴한 스킨케어를 제공한다. 이 회사는 제조하기에 저렴하고 과학적으로 뒷받침되는 성분을 사용하기 때문에 제품 가격을 저렴하게 만들 수 있다. (예 : 5달러~20달러 범위)

투명성에 대한 소비자의 욕구는 고품질 화장품에서 마크를 뺀 새로운 모델을 출시할 수 있도록 영감을 주고 있다. Beauty Pie는 월간 뷰티 멤버십을 제공해 ‘공장 비용의 고급 뷰티’라고 광고한다. 고객들은 공장 가격으로 브랜드가 없는 뷰티 제품을 구입하기 위해 매달 10달러를 지불한다. 예를 들어 고객은 소매가로 32달러를 지불하는 대신 클렌저에 5.38달러를 지불한다. 회원들은 한 달에 최대 100달러까지 제품을 소매가로 구입할 수 있다.

브랜드 없는 제품을 생산하는 회사는 뷰티파이(Beauty Pie) 뿐이 아니다. Public Goods(공개자금 총 840K 달러)는 뷰티파이(Beauty Pie)와 유사한 모델을 채택하고 있으며 전체 생활용품 제품군에 목욕과 뷰티 제품이 있다. 온라인 전용 CPG 브랜드 Brandless(52.5만 달러)는 3달러 이내의 제품을 제공하며 최근 페이셜 클렌저, 샴푸, 립밤 등 포함해 다양한 뷰티 제품을 출시했다.

더 많은 뷰티 라인이 투명성을 강조할수록 뷰티 라인의 ‘상표가 없거나 노브랜드’ 특징과 가격 책정에 반영될 것이다.

2) 뷰티 전문가는 직접 소비자에게 간다 Beauty incumbents go direct-to-consumer

직접 소비하는 뷰티 브랜드들은 뷰티 기업의 시장 점유율을 깎아내리고 있다. 퍼스널케어 회사들은 높은 모멘텀 브랜드를 인수하거나 D2C를 자체 비지니스 모델에 통합시킴으로써 주저하고 있다.

2017년 말에는 포괄적인 천연 뷰티 제품에 중점을 둔 퍼스널케어 대기업들이 뷰티 분야에서 M&A 활동이 두드러졌다.

유니레버는 특히 2017년 9월 K-뷰티 브랜드 카버코리아(Cover Korea)를 인수하고 앞서 언급한 2017년 11월 선디얼 브랜드 인수를 통해 지역 시장에 주력해 왔다. 유니레버와 P&G 모두 2017년 12월 천연 탈취제 브랜드(Schmidt's Naturals과 Native)를 인수했다. 2016년 전문 뷰티 사업의 대부분을 코티에 매각한 P&G는 최근 뉴질랜드에 본사를 둔 명품 스킨케어 브랜드 스노우베리(Snowberry)를 인수했다.

코티(2017년 1월 Younique에서 법인 다수를 차지함)와 록시땅(L'Occitane, 2018년 1월 Alcone의 천연 미용라인 Limelight에서 다수를 차지함)과 같은 다른 기존 기업들도 활동을 강화하고 있다.

인수 이외에도 기존 기업들은 다른 D2C 계획을 시작하고 있다. 예를 들어 유니레버는 지난해 직접 소비자 간 개인 신생 스타트업과 경쟁하기 위해 여러가지 새로운 브랜드를 출시했다.

이 브랜드는 소비자에게 직접 판매되는 맞춤형 스킨케어 정기구독 Sensei(현재 베타 버전)를 포함해 다양한 유통채널에 걸쳐 있다. 제한된 전자상거래와 매장 판매를 제공하는 ApotheCARE Essentials와 Love Beauty and Planets는 식료품, 드럭스토어, 전문 미용 유통을 통해 훨씬 더 넓은 규모로 출시됐다. 이 새로운 브랜드는 천연 미용 제품을 찾는 소비자들을 대상으로 하고 지속가능성을 강조한다.

인수는 퍼스널케어 회사를 넘어서 계속 확산될 것이며 다른 산업의 주요 기업들이 뷰티 스타트업을 시작하는 것을 볼 수 있을 것이다. 기존 뷰티 기업은 포트폴리오의 격차를 해소하고 독립적인 화장품 브랜드와 더 나은 경쟁을 시도하면서 D2C 이니셔티브를 계속 추구할 것이다.

4 . 마케팅과 머천다이징 Marketing & Merchandising

1) 뷰티는 바이럴 머천다이징을 배운다

Beauty learns viral merchandising

메리케이와 에이본과 같은 회사들은 P2P(peer-to-peer) 판매 모델을 개척했지만, 그 이후로 현대적인 소비자들을 잡기 위해 고군분투하고 있다. 그러나 소셜 판매 모델들이 부활하고 있다. 예를 들어 약 500명 정도의 영업사원이 있는 것으로 알려진 글로시에(Glossier)의 온라인 전용 대표 프로그램은 글로시에 제품을 홍보하고 판매하기 위해 각 영업사원의 랜딩 페이지를 제공하고 있다. 마찬가지로 전통적인 광고에 예산을 사용하지 않는 뷰티카운터(BeautyCounter)는 독립 컨설턴트를 통해 제품을 판매하고 있다.

10억 달러 규모의 뷰티 브랜드들은 판매전략의 핵심 부분으로 사회적 판매를 사용하고 있다. Younique(2017년 1월 Coty에 인수됨)는 판매자를 위한 개인 전자상거래 사이트, 온라인 판매 ‘파티스’(parties) 등을 포함한 디지털 판매 모델을 사용하고 있다. 반면 Rodan+Fields는 전후 셀카와 소셜미디어를 사용해 판매를 유도하고 있다.

뷰티 유통 소매업체들도 판매 촉진을 위해 소셜미디어 플랫폼을 활용하고 있다. 세포라는 사용자가 쇼핑 가능한 게시물로 바꾸고 몇 번의 클릭으로 인스타그램 스토리를 볼 수 있는 인스타그램 쇼핑을 실험해 구매할 수 있는 원래 사이트로 리디렉션했다. 소규모 뷰티 브랜드들도 인스타그램 쇼핑을 통해 제품을 판매함으로써 강력한 소셜미디어 커뮤니티를 활용하고 있다.

인플러언서 마케팅은 뷰티 산업에서 큰 역할을 한다. Reelio, Mavrck, Popular Pay와 같은 브랜드를 영향력 있는 브랜드와 연결하는 것은 Clinique, Ulta Beauty, Unilever 등과 같은 회사와 협력해 일을 해왔다.

대형 뷰티 브랜드들은 심지어 떠오르는 뷰티 인플러언서를 유치하기 위해 고안된 프로그램을 개발하고 있다. Conde Nast 소유의 뷰티 매거진인 얼루어(Allure)는 Coty 소유의 커버걸(Covergirl)과 제휴해 ‘Allure Incubator’를 출시했다. 기존의 인큐베이터는 스타트업을 개발하는데 중점을 두지 않았지만 이 프로그램은 커버걸의 영향력 있는 네트워크인 ‘커버걸 컬렉티브’(Covergirl Collective)에 가입하기 위해 인플로언서들이 경쟁하고 있다.

우리는 앞으로 더 많은 뷰티 브랜드들이 이러한 모델들과 새로운 바이럴 판매 전략을 채택할 것으로 기대한다.

2) 뷰티는 피트니스, 웰니스 산업과 더욱 통합된다

Beauty further integrates with fitness & wellness industries

미용 제품과 경험은 점점 더 건강, 휘트니스, 웰빙과 연계되고 있다. 부티크 피트니스 스튜디오의 경우 운동 후에 사용하는 미용 제품이 운동 만큼이나 중요해지고 있다. 많은 스튜디오들이 고급 뷰티 라인과 제휴해 매력적인 편의시설을 제공함으로써 고객들을 늘리고 있다. 예를 들어 베리의 부츠캠프(Barry 's Bootcamp)는 라커룸에서 고급 헤어케어 라인 오리베(Oribe) 제품을 제공한다.

피트니스와 뷰티 융합의 증거는 활동적인 뷰티 카테고리에서 뚜렷하다. 활동적인 미용 카테고리는 원래 운동 중에 사용할 수 있도록 만들어진 땀 방지 메이크업을 제공했으며 이제는

미용 제품으로 확대되어 클렌징과 진정이라는 사후 운동 효과를 강조하는 미용 제품으로까지 확대되고 있다. 이러한 ‘아틀레저 뷰티’(athleisure beauty)의 등장으로 스웨트 코스메틱(Sweat Cosmetics), 버치박스 애로우 라인(Birchbox's Arrow line), 래 코스메틱(Rae Cosmetics) 등과 같은 새로운 뷰티 브랜드가 탄생했다. MAC, Tarte, Clinique와 같은 브랜드들은 드라이 샴푸, 땀 번짐 방지 마스카라, 색조 보습제 등을 제공하도록 발전했다.

뷰티 브랜드가 소비자의 운동요법에 적합해 지면서 피트니스 브랜드도 뷰티 시장에 진출하기 시작했다. 예를 들어 ClassPass는 최근에 적외선 사우나, 냉동요법, 마사지와 안면 마사지를 포함한 미용 서비스를 포함한 주문형 미용과 웰니스 서비스를 실험하고 있다.

파트너쉽은 서로의 제품과 경험을 홍보하는 높은 모멘텀 뷰티와 피트니스 브랜드로 큰 관심을 끌었다. 에를 들어 컬트 뷰티 브랜드 글로시에(Glossier)와 럭셔리 피트니스 체인인 에퀴녹스(Equinox)는 에퀴녹스의 앱에서 에퀴녹스 회원 글로시에 제품 할인을 제공하고 에퀴녹스 운동강좌를 실시한 후 글로시에 제품을 판매하기 위해 파트너 관계를 맺었다.

아름다움과 건강도 연계되고 있다. 아름다움이 장 건강과 점점 더 연관성이 있게 됨에 따라 우리가 무엇을 먹는가가 몸에 바르는 것만큼 중요해 지고 있다. 그웬티 팰트로의 구프(Gwenyth Paltrow‘s Goop)와 미란다 커(Miranda Kerr)의 코라 오가닉스(Kora Organics)와 같은 유명인사가 출시한 뷰티 라인은 뷰티 제품의 웰빙 이점을 강조한다.

미용 보조제는 새로운 개념이 아니지만 신생 기업은 체중 감량, 더 깨끗한 피부, 그리고 더 강한 모발과 같은 미용 혜택을 약속하는 비타민과 보조제를 제공하면서 더욱 강조하고 있다.

세포라와 울타뷰티 같은 미용소매업체는 미용에 중점을 둔 비타민과 보조제를 판매하고 있다. 예를 들어 세포라는 개인 영양학으로 만들어진 비타민을 제공하는 Hum Nutrition(7.5만 달러)과 머리카락과 피부에 중점을 맞춘 적응성 미용 파우더를 제공하는 Moon Juice의 제품을 판매하고 있다.

투자자들은 최근 비이탈 프로틴(Vital Proteins, 필수 비타민)을 비롯한 모발과 피부에 초점을 맞춘 다른 새로운 비타민 스타트업들 뿐 아니라 The Nue Co.와 Welle Co.(2018년 2월 사모펀드 파이낸싱 라운드를 올린)와 같은 고급 비타민과 보충제 스타트업들을 지원하고 있다.

우리는 이러한 산업 분야의 주요 기업들이 활동을 강화하면서 아름다움과 건강, 웰빙, 휘트니스 등의 교차영역이 점차 증가할 것으로 예상한다.

5 . 고객경험 Customer Experience

1) 첨단기술 : 새로운 메이크업 통로

High-tech : the new makeup aisle

오늘날 화장품 브랜드가 압도적으로 증가함에 따라 뷰티 소매점을 위한 매장에서의 경험은 소비자들이 새로운 화장품을 발견하고 궁극적으로 판매를 유도하는데 매우 중요하다. 특히 세포라는 제품을 제안하고 고객에게 새로운 메이크업 방법을 가르치는 디지털 대화형 화면(including digital)을 포함해 완벽한 피부톤 매치를 찾기 위한 컬러 IQ 안면 스캔, 심지어 방문객들이 향수 냄새를 맡을 수 있는 터치 스크린 등 다양한 매장 내 기술을 개척해 왔다.

매장 내 기술은 매장과 모바일 판매를 높일 뿐 아니라 브랜드에 대한 고객 참여를 높이는 데 도움이 된다. 미용 소매업체들은 스타트업과 파트너 관계를 맺고 이러한 매장 내 상호작용을 적극적으로 추진하고 있다. Perch, Vengo Labs, Ksubaka와 같은 회사들은 쇼핑객들을 끌어들이기 위해 대화형 디지털 디스플레이(interactive digital displays)를 제공하고 있으며 NewStore는 개인화와 옴니채널 쇼핑객 추적을 위한 매장의 기능을 제공하는 브랜드를 위한 앱을 제공하고 있다.

쇼핑객 추적 기술은 또한 모바일 판매와 전환율을 높일 수 있다. Smashbox는 ModiFace와 파트너 관계를 맺고 고객의 시선 추적 분석을 통해 화면의 영역이 사용자들에게 더 많은 관심을 받고 있는 열 지도를 만들어 제공했다. 이를 통해 Smashbox는 사용자가 가장 관심있는 기능을 웹사이트에서 반복하는지를 이해해 소비자들에게 뷰티 쇼핑 경험을 보다 원활하게 할 수 있도록 도와 준다.

증강현실(Advanced Reality)은 2017년 뷰티 산업에서 주류가 됐다. 뷰티 브랜드를 위한 가상 체험 기술을 제공하는 Perfect Corp와 ModiFace는 뷰티 산업을 위한 증강현실 제공업체로 자리매김했으며 Sephora, Estee Lauder, L’Oreal 등 유명 화장품 브랜드와 협업을 실시했다. 두 회사는 증강현실(Advanced Reality)과 인공지능(AI)을 결합해 쇼핑객들이 사실상 다른 모양을 시도하는 동시에 브랜드에 대한 행동 데이터를 수집할 수 있다.

2018년에는 증강현실을 위한 뷰티 애플리케이션이 메이크업을 시도하는 것 이상으로 확대되고 있다. 로레알은 최근 ModiFace와 함께 협력해 ‘스타일 마이 헤어’(Style My Hair) 앱에 증강현실을 추가해 소비자가 컬러링 시술 후 자신의 머리카락이 어떻게 보일지 시각화하는데 도움을 주는 기능을 추가했다. LVMH 소유의 Benefit Cosmetic은 ModiFace와 제휴해 왁스를 바르거나 뽑아 내기 전에 다양한 눈썹 유형을 볼 수 있도록 도와주는 증강현실 도구를 출시했다.

대부분의 관심이 증강현실 애플리케이션에 집중됐지만 가상현실(AI) 또한 미용 산업이 앞으로 나아가는데 더 큰 역할을 할 수 있다.

NYX Professional Makeup은 최근 삼성과 제휴해 매장 내에 VR을 설치해 사실상 소비자들을 미용 전문가와 연결하고 있다. 일본에 본사를 둔 Vaqso(총 공개자금 6억 달러)는 VR 콘텐츠와 관련된 향기를 내는 VR 헤드셋용 클립을 제작해 멀티 센서 VR 체험을 가능하게 하고 있다. 우리는 이 기술의 적용 범위가 향수까지 확장되는 것을 볼 수 있다.

매장 내 경험과 매출 창출 요인 외에도 이러한 기술들은 미용 교육과 훈련을 위해 더 많이 사용될 수 있다. 에스티로더는 Perfect Corp와 제휴해 ‘에스티로더 증강현실 교육’ 프로그램을 시작해 전 세계 영업사원의 교육을 실시하고 있다. 이 회사는 기술을 활용해 영업직원이 신제품이나 메이크업 어플리케이션 팁을 다루는 월간 교육 세션을 실시간으로 개최하고 있다.

2) 스파와 살롱의 번들링은 계속된다

Unbundling of the spa & salon continues

뷰티 서비스는 주문형 기술 덕분에 전통적인 스파와 살롱업종과 분리되어 있다. 2008년 설립되어 현재 90개 이상의 매장을 운영하고 있는 드라이바(Drybar, 97.7만 달러)는 헤어 블로우(hair blowouts) 전용 살롱을 제공함으로써 초기 살롱업종이었다. 헤어케어 이외에도 Heyday, The Preditist, Skin Laundry와 같은 회사는 개인에 따라 다른 주문형 서비스를 제공하는 반면 Glamsquad와 같은 스타트업은 스타일리스트를 화장, 헤어 스타일링, 매니큐어를 위해 사람들의 집이나 사무실로 직접 보낸다.

퍼스널케어 업체와 유통업체들도 뷰티 체험에 참여하고 있다. 유니레버 벤처스(Unilever Ventures)와 영국에 본사를 둔 소매업체 데벤햄(Debenham)은 주문형 뷰티 플랫폼인 블로우(Blow)에 투자했다. 특히 소매, 피트니스, 뷰티 합병 트렌드를 지원하는 데벤햄(Debenham)의 투자는 어려움을 겪고 있는 소매업체의 새로운 전략과 일치하며 블로우 ‘바’를 자사 매장으로 가져 왔다.

스마트 홈과 통합된 뷰티 기기들의 트렌드에 따라 스파에서 살롱, 소비자 가정에서 경험하는 많은 뷰티 서비스를 번들로 제공하기 시작했다.

기업특허는 이러한 추세를 보여준다. 아모레퍼시픽은 노화방지와 피부탄력을 향상시키기 위해 사람이 하는 마사지와 유사한 다양한 마사지 기능을 제공할 수 있는 ‘얼굴 마사지 기기’를 특허출원했다. 이러한 기기는 가정용 스파와 살롱 서비스의 미래를 전망할 수 있다.

번들로 제공되지 않은 뷰티 서비스는 소비자들이 전통적인 환경 밖에서 그리고 자신의 집에서 편안하게 뷰티 서비스에 접속할 수 있도록 할 것이다.

6 . 결론 Conclusion

이러한 주요 산업 트렌드를 넘어서 미용 산업은 전체에 걸쳐 ‘그린워싱(greenwashing)’이 증가함에 따라 더 많은 규제 감시가 강화되기 시작했다. (브랜드들은 그들 제품이 유기적이거나 자연적이라고 주장하지만) 미용 제품에 관해서 투명성에 대한 소비자의 욕구가 더욱 커지고 있다.

2017년 5월 도입된 퍼스널케어 제품 안전법(Personal Care Products Safety Act)은 FDA가 화장품과 퍼스널케어 제품의 성분을 규제하고 독소를 금지할 수 있는 권한을 부여하고 있다. 주정부 차원에서 캘리포니아는 최근 2020년 이후 동물실험을 실시한 화장품 브랜드를 주정부 내로 수입하는 것을 금지하는 '캘리포니아 크루얼티 프리 화장품법(California Cruelty-Free Cosmetics Act)'을 도입했다. 우리는 이러한 규제들이 특히 천연 라벨 제품의 경우 퍼스널케어 회사와 소규모 뷰티 브랜드 모두에게 화장품 성분에 대한 접근방법을 재고하도록 요구하고 있다.

소비자들이 식품에서 더 많은 건강상의 이로운 점과 투명성, 지속가능성을 찾는 방법과 유사하게 뷰티 구매자들이 화장품에서도 같은 혜택을 찾고 있다. 이에따라 뷰티 브랜드들은 점점 더 기술적으로 발전하고 있다. AI, 3D 프린팅, 그리고 블록체인(Block Chain)까지 포함한 기술들은 뷰티 제품 라이프 사이클을 소비자들에게 더욱 효율적이고 개인화하도록 지속적으로 발전시킬 것이다.

이러한 단기적인 압박과 장기적인 변화 사이에서 뷰티 산업은 2018년과 그 이후에 볼 수 있는 흥미로운 공간이 될 것이다.