[코스인코리아닷컴 김민석 기자] CJ올리브영(이하 올리브영)은 옴니채널 브랜딩 캠페인 한 달여 만에 광고 영상 조회 수 900만 회를 돌파했다고 13일 밝혔다. 올리브영은 지난달 16일부터 “가고X켜고 올영이면 되는 세상”이라는 대표 슬로건과 함께 대규모 브랜딩 캠페인을 진행 중이다. 이번 캠페인에서는 올리브영 하나로 헬스앤뷰티(H&B) 라이프스타일을 마음껏 누릴 수 있다는 옴니채널 강점을 강조했다. 올리브영은 옴니채널 전략을 통해 경쟁력을 강화하고 있는 대표 플랫폼이다. 전국 주요 핵심 상권의 점포와 모바일에 익숙한 MZ 고객을 탄탄히 확보한 가운데매장과 온라인몰을 유기적으로 연계해 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고 있다. 그룹 엑소 카이와 마마무 화사가 출연한 캠페인 광고 영상은 유튜브, 인스타그램 등 각종 채널에서 누적 조회 수 900만 회(12일 기준)를 넘어서며 화제를 모으고 있다. 두 사람의 트렌디한 매력 뿐아니라매장과 앱(App)을 자유롭게 넘나들며 쇼핑을 즐기는 모습이 올리브영의 핵심 고객인 MZ 세대의 라이프스타일을 잘 표현했다는 공감을 이끈 것이다. 또카이와 화사가 ‘올영세상’에서 초능력을 가졌다는 독특한 세계관을 접목한 영상도…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 온라인 뷰티&라이프스타일 쇼핑플랫폼 11번가가 고객 리뷰를 다시 한번 더 업그레이드하며 고객 편의성을 강화한다. 이번 업그레이드 버전에서는 ‘화장품’과 ‘유아·아동’ 상품 리뷰 작성 시 신체 메타데이터를 입력할 수 있도록 카테고리를 확장했다. 이에 따라 고객은 본인이 구매한 상품 리뷰 작성 시 해당 정보를 입력할 수 있으며 ‘나의 피부 정보’에는 ▲성별 ▲피부 타입(건성, 중성, 지성, 복합성) ▲피부고민(아토피, 여드름, 민감성)을, ‘유아동 사이즈’ 정보에는 ▲성별 ▲생년월일 ▲키 ▲몸무게 ▲신발 사이즈를 입력할 수 있다. 한편, 신체 메타데이터는 지난 8월 말 ‘패션’ 카테고리에서 신체 메타데이터 축적을 시작했으며최근 화장품과 유아와 아동 상품 리뷰 작성 시 ‘피부 정보’와 ‘신체 사이즈’ 정보를 입력할 수 있는 기능을 새롭게 추가했던 바다. 이어 온라인으로 화장품을 구매할 때는 자신의 피부타입과 유사한 다른 이들의 후기를 가장 많이 참고한다는 점, 아기 옷을 고를 때에는 ‘개월 수’ 뿐아니라 몸무게, 키 등을 종합적으로 고려해서 구매한다는 점 등 수년간 쌓인 온라인 이용 고객들의 구매 패턴과 데이터를 참…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 신라면세점이 ‘한국 산업의 고객만족도(KCSI : Korean Customer Satisfaction Index)’ 면세점 서비스 평가에서 8년 연속 1위 자리를 지켰다. KCSI 조사는 한국능률협회 컨설팅이 주관하는 고객만족도 평가조사로 만 18세 이상 65세 미만의 해외여행을 앞두고 있으며 1년 이내 면세점 이용 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정한 지표다. 이번 결과에 대해 신라면세점 관계자는 "지난 2004년부터 고객 건의와 불편사항을 시스템화해체계적으로 관리하고 있는 점이 좋은 평가로 이어지고 있는 것 같다"면서 "앞으로도 온-오프라인에서의 차별화된 쇼핑 경험 제공을 위한 고객 만족 서비스를 더욱 확대해 나가겠다"고 밝혔다. 한편, 신라면세점은 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 온‧오프라인에서 다양한 노력을 펼치고 있다. 특히 신라면세점 서울점은 고객의 쇼핑 편의성을 높이기 위해 지하 1층 매장 층고를 높이고 면적을 확대하는 등 전면 개편했다. 매장 개편을 통해 40여개의 신규 브랜드가 입점했으며대표적으로 방탄소년단 공식 상품 스토어인 ‘SPACE OF BTS’를 면세점 최초로 운영하고 있다. 여…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 롯데온 온앤더뷰티가 오는 11월 2일까지 한 달간 가을맞이 '뷰티풀 페스티벌'을 진행한다. 이번 페스티벌 기간 동안 롯데온은 매주 스킨케어, 헤어,바디, 색조 등 주제에 맞춰 온앤더뷰티 단독 상품과 신상품을 선보일 예정이다. 행사기간 동안 연중 최대 수준의 할인과적립 혜택을 제공한다. 특히 롯데온은 이번 '뷰티풀 페스티벌'은 온앤더뷰티 론칭 이후 처음 진행하는 행사로고객 관심이 더욱 높을 것으로 예상해 상품 차별화에 힘썼다. 온앤더뷰티에서만 만날 수 있는 단독상품과신상품을 선보이는 '뷰티 뉴앤핫(NEW&HOT)'을 오는 10월 9일까지 진행해 관련 상품을 최대 30% 할인 판매한다. 대표 상품으로 크리스챤 디올 뷰티에서 한정 출시한 '미스 디올 밀레피오리 컬렉션'이 있다. ‘미스 디올 배쓰밤’, ‘미스 디올 로즈 배쓰밤’, ‘루즈 디올 말레피오리 꾸뛰르 에디션’ 등 10여종의 향수와 메이크업 제품이 있다. ‘포에버 파우더 쿠션’과 ‘어딕트 립스틱 패션케이스 2종’은 롯데온 온앤더뷰티에서만 구매 가능하다. 온앤더뷰티에서 가장 먼저 만나는 선출시 상품도 준비했다. 연말 선물로 제안하는 새로운 패키지 '키엘 홀리데이…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 쿠팡의 프리미엄 브랜드관 C.에비뉴가 하반기 최대 혜택을 담아 ‘C.에비뉴 럭셔리 뷰티 페스타’를 연다. 쿠팡 뷰티데이터랩이 엄선한 인기 브랜드 상품을 연간 최대 규모로 할인하는 ‘럭셔리 뷰티 페스타’는 매년 상반기, 하반기, 두 차례 열린다. 지난 3월 처음 열린 ‘럭셔리 뷰티 페스타’는 파격적인 혜택으로 고객의 큰 관심을 받았다. 고객의 호응에 힘입어 이어 하반기에도 풍성한 혜택을 준비했다. 기간 내 할인 혜택가는 물론 다양한 추가 할인쿠폰도 제공한다. 이번 행사는 오는 10월9일까지 진행된다. 이밖에 브랜드별 단 하루 추가 할인 혜택과 사은품을 제공하는 ‘단 하루 브랜드 딜’과 인기 명품 뷰티 브랜드의 상품을 최대 60% 할인하는 ‘1일 특가’ 혜택도 마련했다. 구매 시 최대 정품급 상품을 증정하는 1+1 이벤트도 준비돼 있다. 단, 사은품은 선착순 한정수량으로 조기 마감될 수 있다. 대표 할인 상품으로는 에스티로더 갈색병, 설화수 자음2종 에센셜 컴포트 데일리 루틴 세트, 헤라 블랙 쿠션, 비오템 아쿠아파워 올인원, 록시땅 시어버터 핸드크림+립밤 듀오 세트 등이 있다. 이병희 쿠팡 리테일 부사장은 “쿠팡 C.…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 롯데면세점(대표 이갑)은 최근 엔저 현상에 늘어나는 일본 직구 열풍에 맞춰 해외 직구 온라인몰인 ‘LDF BUY(엘디에프바이)’에 일본직구관을 10월 4일 오픈한다. 이번 직구관에서는 인기 일본 상품 250여 개를 LDF BUY에서 선보인다. 아울러 일본 여행 필수품으로 알려진 센카 퍼펙트휩, 휴족시간, 곤약젤리를 비롯해 츠바키, 트란시노 등 인기 일본산 헤어제품과 화장품, 성인용품이 타일본직구 사이트 대비 약 30% 저렴하게 공개한다. 또롯데면세점 도쿄긴자점에서 직접 소싱해 가격 경쟁력을 높이고 고객들이 믿고 구매할 수 있도록 했다. 일본 직구관 오픈과 더불어 10월 31일까지 다양한 이벤트도 함께한다. 3만원 이상 일본 상품 구매 시 무료 배송 이벤트를 진행하며매일 추첨을 통해 커피 기프티콘 등 다양한 상품을 증정한다. 또인기 일본 상품을 100원에 구매할 수 있는 ‘100원 딜’ 프로모션도 진행할 계획이다. 이와 함께 LDF BUY에선 가을을 맞이해 면역력 증진에 도움이 되는 건강기능식품을 최대 70%까지 할인 판매하고 있다. 8만 원 이상 구매 시 추가 10% 할인 쿠폰을 증정한다. 연말까지 신규가입 고객에겐 5…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 에이블리코퍼레이션(대표 강석훈)이 운영하는 스타일 커머스 플랫폼 ‘에이블리’가 최근 수요가 급증하고 있는 ‘TPO 메이크업’에 대한 관심과 의류, 화장품을 함께 구매하는 경향이 증가함에 따라 인기 SPA 브랜드 ‘에잇세컨즈’와 색조전문 뷰티‘롬앤’의 연계 기획전을 단독으로 선보인다고 밝혔다. 30일부터 10월 10일까지 진행하는 ‘에잇세컨즈X롬앤’ 행사는 에이블리에서 진행되는 첫 뷰티와 패션 컬래버 기획전이다. 각 카테고리별 인기 브랜드의 패션, 뷰티 상품을 한 곳에서 모아보고 구매할 수 있다. 에잇세컨즈 관계자는 "에이블리는 데이터를 기반으로 다양한 유저와의 접점을 확대하며 최대 매출을 기대할 수 있는 플랫폼이다”며, “뷰티와 패션 협업을 통해 10대부터 30대까지 MZ세대 전반에 걸쳐 폭넓은 연령대 고객을 확보하고자 이번 행사를 참여하게 됐다”고 말했다. 이번 기획전에서는 에이블리의 연합 쿠폰팩을 만나 볼 수 있다. 각 브랜드 상품 합산 5만원 이상 구매 시 5,000원 할인, 에이블리 뮤즈 추천 상품 8만원 이상 구매 시 1만원 할인권을 지급하고 구매 금액 합산 1,0000원 이상 고객 50명을 대상으로 50% 할…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 신세계면세점이 오는 10월 1일부터 10일까지 골든 위크 페스티벌을 진행한다. 아울러 10월 한 달간 온라인 몰에서 에스티로더, 조말론, 라메르, 포레오 등 화장품부터 시계, 패션까지 약 150개 브랜드를 최대 90%까지 할인한다. 먼저, 골든위크 기간 중 퀴즈 이벤트를 참여하면 응모자 전원에게 온라인몰에서 사용 가능한 썸머니 1,000원, 추첨을 통해 신세계상품권 3만원권(50명)과 스타벅스 카페 아메리카노(100명)를 증정한다. 또 페스티벌 기간 내 오프라인점 구매 고객에게 썸머니 최대 2,0000원을 추가 증정한다. 또 면세점 온라인 몰에서 스마일페이로 결제한 구매 고객 대상으로 5만원, 10만원, 30만원, 50만원 구매 금액의 10%에 해당하는 5,000원, 1만원, 3만원, 5만원의 결제 할인 포인트를 1종류 선택해 사용할 수 있다. 스마일페이는 결제 시 0.5% 스마일캐시를 자동으로 적립해 주며 이때 1회 최대 5,000원까지 적립 가능한데 적립횟수에는 제한이 없다. 이 외에도 스마일카드로 결제 시 구매금액의 2%가 스마일캐시로 적립되는 혜택도 받을 수 있다. 환율 보상 이벤트도 진행한다. 환율이 1,450…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] '신라면세점'과 글로벌 화장품 기업 '에스티로더 그룹'이 함께 협업해 전 세계 화상 기반 비대면 상담서비스 ‘라뷰ON(라뷰온)’을 선보인다. 이번에 선보이는 라뷰ON은 오프라인 쇼핑의 특징인 섬세한 고객별 맞춤형 상담을 온라인(비대면)으로 구현하여 ‘온-오프 경계를 허문 연계 서비스를 제공한다는 것’이 핵심이다. 신라면세점 라뷰ON은 모바일 앱, PC를 통해 신라면세점 오프라인(서울점) 매장 직원의 맞춤형 상담을 온라인으로 받을 수 있는 전세계 면세업계 처음으로 선보이는 비대면 상담 서비스이다. 면세점 회원이면 누구나 무료로 제공되는 ‘라뷰ON’ 서비스는 화상 상담 서비스인 ‘페이스ON’과 채팅 상담 서비스인 ‘채팅ON’으로 나뉜다. 라뷰ON 서비스는 여러 매장에서 일일이 테스트할 필요 없이 브랜드 전문가인 오프라인 매장 직원과의 실시간 비대면 상담을 통해 ‘나만의 화장품 인생템’을 찾을 수 있으며아울러 상담 도중 추천 제품에 대한 할인, 적립금 등 ‘라뷰ON 전용 혜택’을 받을 수 있다. 라뷰ON은 상담 내용을 고객에게 카카오톡 등 SNS 메신저 등으로 전송해줄 뿐아니라이전 상담 이력도 조회가 가능해 단순한 일회성…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 롯데면세점(대표 이갑)이 제주항공의 기내면세점 사업권을 획득했다. 지난 28일 롯데면세점은 제주항공과 함께 오는 12월 1일부터 제주항공 기내면세점 위탁운영을 명시하는 계약을 체결했다. 사업 기간은 계약일로부터 최대 7년이다. 체결식에는 김주남 롯데면세점 한국사업본부장과 고경표 제주항공 커머셜본부장이 양 사 대표로 참석했다.이번 계약을 통해 롯데면세점은 세계 2위 면세사업자로서의 상품(MD) 소싱 능력을 바탕으로 내국인 고객이 선호하는 위스키와 와인 등 주류 브랜드를 강화할 예정이다. 또 화장품과 담배, 액세서리 그리고 건강식품 등 다채로운 카테고리를 합리적인 가격으로 선보이는 한편,독점 상품을 기내면세점에 공급해색다른 면세쇼핑 경험을 선사할 예정이다. 아울러 이번 제주항공 기내면세점 사업을 통해 연평균 160억 원의 매출을 목표했다. 롯데면세점은 제주항공 기내면세점 운영 경험을 바탕으로, 향후 해외 FSC(Full Service Carrier, 대형항공사)의 기내면세점 사업권을 획득하는 등 글로벌 영역으로 사업을 확장해 신규 수익원을 확보한다는 계획이다. 한편, 이갑 롯데면세점 대표이사는 “내국인 해외여행이 본격적…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 올리브영이 신생 K뷰티 브랜드를 발굴하며 상생 행보를 이어간다. CJ올리브영(이하 올리브영)은 9월 26일부터 10월 5일까지 중소기업유통센터와 함께 ‘즐거운 동행’ 입점 업체 선정을 위한 품평회 참가 접수를 진행한다고 이날 밝혔다. ‘즐거운 동행’은 올리브영이 중소기업과의 동반 성장을 위해 지난 2016년부터 전개해온 프로그램이다. 우수한 품질을 갖춘 신진 브랜드를 발굴해 올리브영 입점 기회를 제공한다. 상생 취지를 살려 일반 입점에 비해 절차를 간소화해 참여 장벽을 낮추고‘즐거운 동행’ 기획전 등을 전개하며 마케팅을 지원하는 것이 특징이다. 올리브영은 ‘즐거운 동행’ 서류 모집 이후 심사를 거쳐 오는 11월 초 입점 품평회를 개최할 예정이다. 대면으로 진행되는 이번 품평회는 본선에 오른 주요 유망 중소기업을 대상으로 열린다. 품평회 참여 기업에게는 올리브영 상품기획자(MD)와의 일대일 상담과판로 연계 컨설팅이 제공된다. 최종 선발된 브랜드는 내년 초 올리브영 주요 매장 또는 공식 온라인몰, 모바일 앱(App)에 입점하게 되며‘즐거운 동행’ 기획전 등의 프로모션도 지원할 방침이다. 실제로 ‘아임프롬’, ‘위글위글’…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] SSG닷컴과 LVMH코스메틱스(LVMH P&C)이 손을 맞잡고 ‘럭셔리 뷰티’ 경쟁력을 강화한다. 지난21일 SSG닷컴과 LVMH코스메틱스는 서울 종로구 소재 LVMH코스메틱스(이하 LVMH P&C) 본사에서 ‘전략적 파트너십을 위한 업무협약(JBP)’을 체결했다. LVMH P&C는 프랑스 명품 브랜드 그룹 ‘루이비통모에헤네시(LVMH)’의 화장품, 향수 부문이다. 프레쉬, 베네피트, 메이크업포에버, 지방시, 겔랑 등 럭셔리 뷰티 브랜드를 다수 보유하고 있다. 이날 SSG닷컴에서는 김현수 라이프스타일2담당이, LVMH P&C에서는 프레쉬 김정선 전무, 베네피트 정선민 전무, 메이크업포에버 이경아 부사장, 지방시 최영민 전무, 겔랑 조성경 전무가 협약식에 참석했다. 이번 협약에 따라 양측은 차별화 제품 개발, 공동 프로모션 추진 등 다양한 분야에서 협업한다. 이 밖에 뷰티 전문관 ‘먼데이문’ 특화 서비스 고도화, 데이터 기반 마케팅 등의 분야에서도 힘을 모을 계획이다. 양 측은 오는 10월초 첫 공동 프로모션을 열고협업을 본격화한다. 아울러 각 브랜드별 쓱닷컴 단독 제품을 선보이고 고객 참…