[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 친환경 프로페셔널 네일 브랜드 ‘반디(BANDI)’의 프랜차이즈 사업 ‘반디인하우스’ 가 코로나19로 인한 불경기에도 불구하고 매출 목표 210%를 달성했다.

최근 코로나19 상황이 길어지면서 문을 닫는 점포가 늘었으며 소상공인들의 한숨 또한 깊어졌다. 이는 네일 업계도 마찬가지다. 하지만 이런 불황 속에서 반디인하우스는 차별화된 경영 전략을 통해 위기를 극복하고 목표 매출을 달성했다.

반디인하우스가 위기 속에서 목표 매출을 달성할 수 있었던 것은 세가지 이유 때문이다. 첫째, 소비자들의 불안한 심리를 반영해 소독과 방역을 강화했다. 모든 시술도구는 1회용 키트를 사용했으며 매장은 매 타임 주기적으로 소독했다. 특히 예약 시 컨디션 체크리스트를 통해 고객의 컨디션을 사전에 확인했고 시술 시에도 네일리스트와 고객을 보호하기 위해 직접적인 대면을 차단하는 위생 시술대를 발 빠르게 도입했다.

이에 대해 가맹점주는 코로나19에 대한 본사의 발 빠르고 체계적인 가이드가 있었기 때문에 고객들도 반디인하우스를 더욱 신뢰할 수 있었고 안전하게 영업 활동을 전개할 수 있었다고 전했다.

둘째, 반디인하우스의 교육 지원 시스템을 통해 직원과 점주들이 체계적으로 교육을 받을 수 있었고 지속적인 교육 프로그램 참여 결과 서비스 질을 차별화할 수 있었다. 반디인하우스는 매달 정기 점주 교육, 제품 OT 교육, C/S 마스터 교육, 직급 교육, 마케팅 교육 등 다양한 교육 프로그램을 제공하고 있다.

점주 교육을 통해 경영 노하우와 시장 트렌드의 흐름을 빠르게 공유할 수 있어 일반 네일샵 보다 빠르게 트렌드를 선점할 수 있었으며 C/S 마스터 교육으로 대처하기 어려웠던 컴플레인의 대처 노하우를 전달받을 수 있었다. 또 직급 교육으로 기술 교육이 정기적으로 진행됐으며 향상된 아트 시술을 통해 시술받은 고객은 물론 직원들의 만족도까지 높일 수 있었다.

마지막으로 매출과 인력관리, 유통 지원 등 체계적인 시스템과 전문 협력사를 통한 솔루션을 강화해 안정적인 매장 운영을 지원했다. 먼저 코로나19로 인해 해외 부품 수급이 어려워 신제품과 디바이스 생산이 어려운 기간에도 불구하고 프리미엄 네일 브랜드 반디의 제품들을 최우선적으로 공급받아 안정적으로 샵을 운영할 수 있었다. 또 반디인하우스 고객을 위한 반디의 특별 맞춤 프로모션이 제공되어 고객 만족도를 더욱 향상시켰다.

이에 더해 전문적인 헤드헌팅 시스템을 통해 우수한 인력을 공급해 안정적인 매장 운영을 지원했고 그 밖에도 단계별 매출 분석 컨설팅, 노무와 세무 컨설팅 등 살롱주들이 가장 어려워하는 부분을 해결해줘 어려움 없이 매장을 운영할 수 있었다.

반디인하우스 관계자는 “반디와 뷰티경영연구소의 오랜 노하우와 가맹점주들의 의견을 바탕으로 창업 준비 단계부터 오픈 후 성장 단계까지 단계별 체계적인 지원 시스템을 구축했다”고 전하며 “위기에도 성공하고 싶은 예비 살롱주 또는 한 단계 샵을 업그레이드시키고 싶은 살롱주라면 ‘반디인하우스’를 추천한다”고 전했다.

한편, 반디인하우스는 현재 직영 1호점을 시작으로 이대점, 타임스퀘어점, 송도점, 당산점을 오픈했다. 이 외에도 오는 9월 안성 스타필드 6호점을 오픈할 예정이며 평촌점, 공덕점 등이 현재 오픈 상담을 진행하고 있다. 많은 고객의 상담 문의에 부응하기 위해 '반디인하우스 프랜차이즈 사업 설명회'를 오는 8월 28일 반디 본사에서 개최한다. 이번 사업 설명회는 반디인하우스의 브랜드 소개와 차별화되는 경영매니지먼트 프로그램에 대해 상세히 안내할 예정이다.