[코스인코리아닷컴 데이비드 진 미국 통신원] 인공지능(AI)과 증강현실(AR) 뷰티와 패션 기술 솔루션 제공업체인 퍼펙트 코퍼레이션(Perfect Corp.)은 맥 코스메틱(MAC Cosmetics)과 온라인 제품 샘플링 플랫폼인 소포스트(SoPost)와 협력해 최초의 디지털과 물리적인 요소의 통합(digital-meets-physical)을 만들었다.

맥 코스메틱의 스튜디오 픽스 플루이드 파운데이션(Studio Fix Fluid Foundation)은 고객 맞춤형 제품 샘플을 제공해 최적의 제품 선택을 하도록 하는 혁신적인 구매 경험을 제공한다. 이 경험은 AR 가상 체험과 개인화된 AI 쉐이드 매칭후 집까지 배달되는 오프라인 제품 샘플링의 편리함을 하나로 결합했다. 이것은 디지털 세계와 오프라인 세계 간의 격차를 해소해 소비자가 확실한 샘플링과 구매 결정을 할 수 있도록 하는 것을 목표로 한다.

이러한 맞춤형 매칭 샘플 구매 경험은 소셜 플랫폼(페이스북, 인스타그램), 오프라인 쇼핑샵, 브랜드 웹 사이트 등 소비자가 접할수 있는 여러가지 활성화 지점(activation point)에 걸쳐 구매 행동으로 연결되어 질 수 있다.

예를 들어, 맥 코스메틱 샘플링에 참여하기로 한 고객은 '스튜디오 픽스 플루이드 파운데이션 샘플 요청'을 위한 링크가 있는 특별 이메일을 받게 된다. 이 링크를 클릭하면 제품 매칭 가상 경험을 호스팅하는 페이지로 연결된다. 여기에서 고객은 샘플 제품을 요청할 수 있는 옵션을 통해 자신에게 가장 적합한 67가지 색조 중 자동 쉐이드 매칭 제안을 받게 된다. 그런 다음 고객이 입력한 개인 발송 정보를 통해 샘플이 집으로 발송된다. 고객은 독특하고 완벽한 가상 매칭을 통해 새로운 구매 경험을 할 수 있다.

이 가상 쉐이드 매칭 샘플링은 영국 맥 코스메틱 스튜디오 픽스 플루이드 파운데이션을 위해 처음 런칭된다.퍼펙트 코퍼레이션, 맥코스메틱, 소포스트는 80,000개 파운데이션 데이터 베이스를 통해 AR 가상 경험과 오프라인 배송 서비스를 결합해 독특한 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있게 됐다. 이를 통해 소포스트는 가치 있는 고객 인사이트를 얻고 맥 코스메틱을 대신하여 고객을 특정 온라인 구매 지점으로 유도한다.

퍼펙트 코퍼레이션 창립자이자 CEO인 앨리스 장은 "우리는 새로운 시대의 제품 검색을 위한 가상 제품 매칭과 오프라인 제품 샘플링을 결합하도록 맥 코스메틱과 소포스트와 협력해 기쁘다. 소비자들은 보다 확실한 구매 결정을 내리기 위해 제품 샘플링 서비스를 계속 사용하고 있다. 우리는 AI와 AR 가상 경험을 통해 맥 고객의 피부톤에 가장 잘 맞는 파운데이션 샘플을 일치시켜 소비자의 구매 신뢰를 높이고 기업들이 오프라인 샘플을 더 잘 유통할 수 있도록 지원하게 되어 기쁘게 생각한다"고 밝혔다.

소포스트의 창립자이자 CEO인 조나단 그루빈은 "가상 경험은 사라지지 않는 트렌드다. 우리는 맥과 퍼펙트 코퍼레이션의 팀과 협력해 집으로 배달되는 샘플로 소비자 경험을 한 단계 발전시킬 수 있게 되어 매우 기쁘다. 이러한 가상 매칭 서비스는 온라인 샘플링 세계에서 흥미로운 발전이며 사람들의 구매 습관이 어떻게 변화하고 있는지 샘플링을 어떻게 해야 하는지를 보여준다"고 설명했다.

영국과 아일랜드 맥 코스메틱의 부사장인 피오나 세인티는 "이전과 달리 오프라인과 디지털이 통합되고 끊임없이 발전하는 시장에서 우리의 차세대 VTO 기반 소포스트 경험은 쉐이드 매칭과 샘플링을 하나의 서비스로 결합했다. 파운데이션과 같은 제품은 이 서비스에 적합한 제품 카테고리이다. 우리는 2020년부터 MAC Virtual Try On 서비스를 통해 고객들에게 디지털 쉐이드 경험을 제공할 수 있었다. 하지만 우리는 한 단계 더 나아가고 싶었고 이제는 매칭될 뿐 아니라 집으로 전달되는 샘플을 제공할 수 있다"고 말했다.