▲ 사진 : GS홈쇼핑. |
[코스인코리아닷컴 이나리 기자] TV홈쇼핑에서 가장 인기 있는 품목은 화장품과 이미용 기기로 나타났으며 인기 있던 상품을 재구성한 기획판매방송도 소비자에게 신뢰감을 주는 것으로 나타났다.
시장조사전문기업 마크로밀엠브레인의 트렌드모니터가 전국 만 19~59세 성인남녀 1,000명을 대상으로 올해 상반기 TV홈쇼핑 시청 경험에 대한 조사를 한 결과 평소 방송을 시청하는 편이라는 소비자는 전체 34.2%(매우 많이 3.6%, 약간 30.6%)로 나타났다.
보통 정도라는 의견은 27.9%, 시청하지 않는 편이라는 의견은 37.9% 수준이었다. 소비자 3명 중 1명 이상이 평소 꾸준하게 홈쇼핑 채널을 시청하는 것을 알 수 있으며 남성(27.8%)보다는 여성(40.6%), 미혼자(24.6%)보다는 기혼자(유자녀 41.2%, 무자녀 38.1%), 그리고 고연령층(20대 24%, 30대 32%, 40대 38.4%, 50대 42.4%)의 TV홈쇼핑 시청이 많은 편이었다.
가장 많이 구입하는 제품, ‘화장품/이미용 기기’
TV홈쇼핑에서 가장 많이 구입한 제품은 화장품/이미용 기기(33.6%, 중복응답)와 패션의류(32.4%)인 것으로 조사됐다.
연이어 일반식품(29.3%)과 패션잡화(26.6%), 가정생활용품(23%)의 구매도 많았으며 주방용품(20.3%), 건강식품(19.3%), 건강생활용품(15.1%)의 구매경험이 그 뒤를 이었다. TV홈쇼핑 구매 만족도는 비교적 높은 편이었다.
2014년 상반기 TV홈쇼핑 상품 구입 제품 종류
▲ 자료 : 트렌드모니터 (응답자 482, 단위 : 중복 %). |
TV홈쇼핑에 어울리는 제품은? ‘주방용품과 화장품’
소비자들이 생각하는 TV홈쇼핑에 가장 잘 어울리는 제품은 주방용품(29.1, 중복응답)과 화장품/이미용 기기(29.1%)였다. 패션의류(27.3%), 가정/생활용품(27%), 패션잡화(24.5%), 주방가전(23.1%) 제품이 TV홈쇼핑에 잘 어울린다는 의견도 그 뒤를 이었다.
반면 보석(49.9%, 중복응답)과 보험(43.6%), 애견용품(37.2%)은 TV홈쇼핑 판매에 어울리지 않는 대표적인 제품군으로 꼽혔다. 그 다음으로 여행/서비스상품(27.1%), 가구/카펫(17.5%), 컴퓨터/디지털기기(14.5%), 출산/유아/아동(14.1%) 제품이 TV홈쇼핑에 어울리지 않는다는 의견도 많았다.
매진 임박 화면 표시, 소비자 구매영향 끼친다
TV홈쇼핑 방송 시 재고 물량 부족 및 마감임박 안내는 소비자의 구매에 상당한 영향을 주는 것으로 조사됐다.
전체 59.8%가 재고물량이 얼마 남지 않았다는 쇼핑호스트의 멘트가 소비자의 제품 구매에 영향력을 끼친다고 답했다. 또 10명 중 4명(39.5%)은 자신의 구매에도 직접적인 영향력을 미친다는 평가를 내렸다. 특히 여성 소비자의 경우 절반 가까이(49.4%)가 쇼핑호스트의 멘트에 영향을 받는 것으로 나타났다.
TV홈쇼핑 소비자들에게 더 큰 영향력을 행사하는 것은 매진이 임박했다는 화면 표시였다. 전체 66.7%가 TV화면에 표시된 재고수량이 얼마 남지 않았다는 화면표시가 소비자의 구매에 영향을 끼친다고 바라 봤으며 자신에게 영향을 끼친다는 의견도 47.2%에 이르렀다. 역시 여성(59%) 소비자와 전업주부(56.8%)가 느끼는 영향력이 큰 편이었다.
히트 상품 기획 판매, 소비자에게 신뢰 준다
TV홈쇼핑 방송프로그램 중 인기 있던 상품을 재구성하는 기획판매방송도 제품 구매 시 소비자에게 신뢰감을 주는 것으로 나타났다.
히트 상품을 시즌1, 시즌2 방식으로 판매하는 TV홈쇼핑 제품을 신뢰한다는 의견(31.1%)이 신뢰하지 않는다는 의견(17.3%)보다 우세한 것이다. 다만 보통 의견이 51.6%로 절반을 차지해 유보적인 입장도 많은 것을 알 수 있다.
