[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 올리브영이 2019년 소녀교육 캠페인을 통해 소녀교육 문제를 알리고 불평등한 교육 환경 개선을 위한 기금 조성이라는 두 가지 성과를 거뒀다. CJ올리브영은 지난해 진행한 ‘유네스코 소녀교육’ 캠페인에 250만명의 고객이 동참해 총 2억원의 기부금을 마련했다고 21일 밝혔다. 올리브영은 지난해 두 차례에 걸쳐 소녀교육 캠페인 활동을 진행했다. 앞서 7월에는 소녀교육 문제를 공론화하기 위해 UN이 지정한 ‘말랄라의 날’을 맞아 소녀들의 핑크빛 미래를 응원한다는 의미로 일주일간 ‘핑크 영수증’을 발행하고 영수증 발행 건당 일부 금액을 기금으로 조성하는 활동을 펼쳤다. 한 해를 마무리하는 의미를 담아 성탄절인 지난해 12월 25일부터는 고객이 주요 매장에서 3만원 이상 구매 시 일정 금액을 기부금으로 적립했다. 캠페인 마지막 날인 12월 31일에는 기부에 동참한 고객들에게 소녀교육의 의미를 담아 제작한 책 모양의 클립이 달린 핑크색 볼펜을 선물했다. 올리브영은 지난 2014년부터 개발도상국 소녀들에게 교육의 기회를 제공하기 위해 유네스코와 손잡고 소녀교육 캠페인을 전개하고 있다. 고객이 상품을 구입하면 금액의 일부가 기부되는…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 롯데면세점(대표이사 이갑)은 지난 1월 18일 서울 송파구 석촌호수 일대에서 글로벌 뷰티 브랜드 랑콤(LANCOME)과함께 경자년 맞이 깜짝 드론쇼를 선보였다. 롯데면세점의 창립 40주년과 2020년 경자년(庚子年) 새해를 기념하기 위해 기획된 이번 드론쇼는 지난 18일 저녁 6시 30분경부터 약 5분간 진행됐다. 이번 이벤트에 동원된 드론은 총 300대로 시작과 동시에 일사불란한 움직임으로 새해를 알리는 ‘등불’과 ‘하얀 쥐’를 형상화했다. 이후 랑콤의 브랜드 로고와 롯데면세점 창립 40주년 기념 메시지 등을 표현하며 롯데월드타워 주변을 화려하게 수놓았다. 드론쇼와 동시에 지상에서는 롯데월드타워를 활용한 프로젝션 맵핑과 미디어 파사드 조명쇼가 진행됐다. 랑콤을 상징하는 장미, 팝 아티스트 ‘스티븐 윌슨’이 디자인해 화제를 모은 롯데면세점 40주년 기념 엠블럼 등이 다채로이 펼쳐지며 주말 저녁을 즐기기 위해 석촌호수를 찾은 시민들에게 다양한 볼거리를 제공했다. 이날 롯데면세점과 랑콤의 드론쇼에는 이갑 롯데면세점 대표이사를 비롯해 이승국 롯데면세점 상품본부장, 아이리스 람(Iris Lam) 로레알 트레블 리테일 아시아 퍼…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 올리브영이 온·오프 통합 리뷰 서비스를 도입하며 ‘옴니(Omni) 채널’ 도약에 속도를 낸다. CJ올리브영은 오프라인 매장 상품의 구매후기를 온라인몰에 공유하는 온·오프라인 통합 리뷰 서비스를 본격 운영한다고밝혔다. 온·오프라인을 넘나드는 고객 간 소통 강화를 통해 O2O(Online to Offline) 시너지를 한층 강화한다는 계획이다. 올리브영은 앞서 온라인몰에서 구매한 제품을 주문지 인근 매장에서 포장해 3시간 내 즉시 배송하는 '오늘드림' O2O 서비스도 6대 광역시와제주도까지 확대한 바 있다. 이번 올리브영 온라인몰에서의 온·오프 통합 리뷰 서비스는 이전 구매자의 생생한 후기를 활용해 다른 소비자들에게 다양한 상품 정보를 제공하는 것이 핵심이다. 올리브영은 특히 화장품 구매 결정 단계에서 후기가 큰 영향을 미친다는 점도 고려해구매 비중이 높은 오프라인 매장 구매 상품까지 리뷰 대상을 확대했다. 기존 온라인몰 구매 상품에 한해서만 작성할 수 있었던 것에서 방대한 리뷰 콘텐츠 증대를 통해 고객 쇼핑 편의도 한층 높아질 것으로 기대된다. 온·오프라인 통합 리뷰 작성 방법은 간단하다. 올리브영 온라인몰 또는 모바…
[코스인코리아닷컴 이수진 기자] 지난해 11월 온라인쇼핑과 모바일쇼핑 거래액은 2018년같은 기간보다 온라인 쇼핑32%, 모바일 쇼핑 33.4% 성장을 기록하며 승승장구하는 것으로 나타났다. 특히 이 같은 거래액은 11월 전체 온라인쇼핑 거래액 증가율 20.2%보다 높은 것으로 최근 화장품 온라인쇼핑이 크게 활성화되고 있는 것을 보여주고 있다. 통계청이 발표한 2019년 11월 온라인쇼핑 동향에 따르면, 온라인쇼핑 거래액은 2018년같은 기간 10조 6,114억 원 보다 20.2% 늘어난12조 7,576억 원을 기록했다. 이중 모바일쇼핑은 2018년같은 기간 6조 5,648억 원보다 28.1% 늘어난8조 4,063억 원을 보였다. 2019년 11월 모바일쇼핑 거래액 현황 (자료 : 통계청) 이 가운데 화장품 온라인쇼핑 거래액은 2018년11월 9,067억 원보다 32% 증가한 1조 1,964억 원을 기록하며 높은 증가율을 보였다. 특히 이 같은 거래액은 8월 1조 332억 원을 기록한 이후 4개월 연속 1조 원을 넘기는 실력을 보인다. 상품군별 온라인쇼핑 거래액 (단위 : 억 원, %) 화장품 모바일쇼핑 거래액도 2018년11월 5,089억 원보다…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 신라면세점이 새해를 맞아 해외여행을 떠나는 고객을 위해 초특가 항공권, 화장품 최대 40% 할인 등 다양한 혜택을 담은 2020년 첫 프로모션 ‘뉴 이어 뉴 저니(New Year, New Journey)’를 시작한다. 신라면세점은 새해 해외여행을 계획하는 고객을 위해 초특가 항공권을 시원하게 쏜다. 최근 서비스를 시작한 통합 여행 플랫폼 ‘신라트립’에서 ‘초특가 항공권 보물찾기’ 이벤트를 오는 1월 10일까지 진행한다. 매일 정오에 제공하는 각 도착지별 출발 날짜 힌트를 보고 정확한 일정을 추측해서 검색하면 9,900원, 99,000원의 초특가 항공권을 찾을 수 있다.남은 3일간 방콕, 다낭, 세부 등 동남아시아 여행지부터 로스엔젤레스, 프라하, 바르셀로나 등 장거리 여행지까지 다양한 항공권을 초특가로 구매할 수 있는 절호의 기회다. 서울점에서는 새해를 맞아 사회적 기업과 함께하는 이벤트를 기획했다. 발달장애인의 일자리 창출에 힘쓰는 사회적 기업 ‘베어베터’와 손잡고오는 1월9일부터 구매고객 대상 ‘베어베터’ 사은품 증정 행사를 진행한다. 당일 서울점에서 100달러 이상 구매한 신라면세점 멤버십 고객에게 △베어베터 미니…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 설날을 앞두고 국내 1위 온라인마켓플레이스 이베이코리아가 오는 1월 20일까지 역대급 할인행사 ‘설빅세일’을 선보인다. G마켓과 옥션이 함께 진행하는 초대형 명절 프로모션으로 선물용 인기 상품 및 차례용품 등을 최대 70% 할인가에 판매한다. 2주간 제공하는 할인쿠폰 혜택은 총 364만원에 달한다. ‘설빅세일’ 전용 할인쿠폰은 역대 명절 최대 규모로 마련했다. 최대 5만원, 1만원, 5천원씩 할인되는 쿠폰 3종을 G마켓과 옥션 각 사이트 별로 매일 증정한다. 멤버십서비스인 스마일클럽 회원은 ‘20% 할인쿠폰’을, 일반 고객은 ‘15% 할인쿠폰’을 각각 제공한다. 쿠폰은 구매 금액에 따라 사용 가능하며 5만원 이상 구매 시 최대 5만원, 1만원 이상 구매 시 최대 1만원, 스마일배송 상품 1만원 이상 구매 시 최대 5천원까지 할인이 적용 된다. G마켓과 옥션에서 모든 할인쿠폰을 적용해 상품을 구매하면 매일 26만원씩 행사 기간 동안 최대 364만원의 할인 혜택을 받을 수 있다. 또 60여개 브랜드 전용 할인쿠폰도 별도로 제공된다. 참여 브랜드 별로 최대 33% 추가 할인이 가능하며 ‘설빅세일’ 할인쿠폰과 중복으로 사용할…
[코스인코리아닷컴 김대환 기자] 신라면세점이 신개념 모바일 상품평 서비스 ‘신라팁핑(팁핑)’을 국내 성공을 발판 삼아 외국인 고객도 이용할 수 있는 ‘글로벌 신라팁핑’으로 확장한다. 글로벌 신라팁핑은 중국어를 시작으로 일본어, 영어 서비스까지 순차적으로 확대해 한국 면세점 방문 예정이 있는 외국인 고객에게 ‘K-뷰티’ 브랜드와 트렌드를 알리는 데 앞장설 예정이다. 팁핑은 상품을 구매할 때 광고보다 SNS에 올라온 사용자 후기를 신뢰하는 밀레니얼 세대를 겨냥해 만든 서비스다. 글로벌 신라팁핑 중국어 서비스는 팁핑에 이미 누적된 15만건 이상의 상품평과 실시간으로 올라오는 새로운 상품평을 중국어로 자동 번역해 제공한다. 한국 소비자들이 직접 작성한 상품평을 통해 최신 한국 뷰티 트렌드를 빠르고 생생하게 알 수 있다. 신라면세점은 글로벌 신라팁핑을 통해 K-뷰티 브랜드의 글로벌 인지도 향상과 해외 시장 진출에 도움을 줄 계획이다. 특히 팁핑에서 중국어로 제공하는 소비자 후기는 중국 시장 진출을 목표로 하는 브랜드에게 도움이 될 것으로 기대된다. 상대적으로 해외 콘텐츠에 대한 접근성이 낮은 중국 소비자에게 생소한 브랜드를 알리기 위해서는 실제 구매자의 다양한…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 올리브영이 스마트 스토어로 도약하기 위해 디지털 혁신에 나선다. CJ올리브영은 전국 매장 직원들에게 태블릿PC를 지급하고 올해부터 디지털 솔루션 기반의 맞춤형 카운셀링을 본격화한다고 1월 6일 밝혔다. 매장에 지급된 태블릿PC는 고객 카운셀링 전문화와 스마트 워크 플랫폼 활성화를 위해 활용될 예정이다. 올리브영은 이를 위해 오는 1월 12일까지 효율적인 사용 방법의 전파를 완료할 계획이다. 도입 목적은 고객 개인별 맞춤형 서비스 강화와 매장 운영 효율 극대화다. 이에 최적화한 자체 어플리케이션(App) ‘올영EZ(이지)’도 새롭게 개발했다. 자체 개발 앱(App) ‘올영EZ’는 모든 업무를 쉽게(easy)한다는 의미를 담아 멀티태스킹이 가능하도록 했다. ‘올영EZ’의 대표 기능은 피부 문진 서비스다. 매장 직원 누구나 고객들의 피부 상태나 고민을 좀 더 명확하게 상담하고 적합한 상품을 안내할 수 있도록 피부 문진 서비스를 고안했다. 고객의 성별과 나이 등 기본 정보를 입력하고 피부 고민을 다각도로 확인하는 12개 문항에 차례대로 응답하면 피부타입과 수분지수, 주름탄력, 민감도 등 피부 진단 결과를 바로 확인할 수 있다…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 올리브영의 3시간 내 배송 서비스 ‘오늘드림’이 전국 확대 시행을 본격화한다. CJ올리브영은 즉시 배송 서비스 ‘오늘드림’의 이용 지역을 전국 6대 광역시를 비롯한 세종시, 제주 일부 지역까지 확대했다고 30일 밝혔다. ‘오늘드림’은 올리브영 온라인몰과 모바일 앱에서 구매한 제품을 주문 후 최대 3시간 안에 받아볼 수 있는 업계 최초의 화장품 즉시 배송 서비스다. 물류센터가 아닌 주소지 인근 매장에서 포장, 배송(Ship from Store)하는 방식으로 전국 매장망과 연계해 배송 시간을 단축시킨 것이 강점이다. ‘오늘드림’은 지난해 12월 론칭 당시, 서울에서만 이용이 가능했다. 이후 빠른 배송에 대한 고객 수요를 반영해 1년 만에 인천, 대전, 대구, 광주, 울산, 부산 등 6대 광역시를 비롯한 경기도와 세종시, 제주 일부 지역까지 서비스를 확대했다. 올리브영은 전국 확대를 목표로 2020년 3월까지 강원도와 충정도, 경상도, 전라도까지 넓힐 계획이다. ‘오늘드림’ 일평균 주문건수도 지속적으로 증가하는 추세다. 론칭 첫 달인 지난해 12월과 비교해 약 10배 가량 증가했다. 즉시 배송이 가능한 상품 수도 초기보다…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] G마켓과 옥션을 운영하는 이베이코리아가 2020년 온라인쇼핑 트렌드로 ‘횰로(홀로+욜로)소비’를 선정했다. ‘횰로’는 ‘나’, 곧 ‘1인 중심의 경제 활동’과 현재의 행복을 우선시하는 ‘욜로’ 트렌드가 더해진 개념이다. 2020년은 자기애가 강하고 스스로의 만족을 중시하는 MZ세대(밀레니얼+Z세대)가 주소비층이 될 전망으로 실용성, 가치지향적, 자기애적 성향이 소비영역 전반에도 나타날 것으로 보인다. 이번 키워드는 이베이코리아의 카테고리별 영업담당자(MD)들을 대상으로 2020년을 이끌 소비 트렌드와 주목할 상품을 추천받아 선정했다. # 식품 : 빠르고 간편하게 제대로 된 요리 가능한 ‘요리키트’ 대중화, 세분화 식품담당 MD들이 제시한 내년 주목 상품은 ‘요리키트(밀키트)’다. 손질된 재료가 레시피와 함께 동봉되어 있기 때문에 쉽고 간편하게 제대로 된 한끼 식사를 만들 수 있는 점에서 더욱 각광받을 것이라는 전망이다. 실제로 최근 5년 간 G마켓과 옥션의 간편가정식 소비 추세를 살펴보면, 2016년에는 즉석밥과 국이, 2017년에는 덮밥류가, 2018년에는 냉동밥과 컵밥이, 2019년에는 밀키트가 대표적인 인기 제품…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 국내 최초 타임커머스 티몬(대표 이진원)이 약 1년간 진행해 온 ‘티몬데이’의 올해 마지막 행사가 12월30일 진행된다. 티몬은 2018년 12월부터 매주 월요일을 ‘티몬데이(TMONDAY)’로 정하고 0시부터 24시까지 매 1시간 간격의 ‘타임어택’을 통해 초특가 상품을 선보이고 있다. 현재 총 50여회 진행된 티몬데이는 약 5천만건의 누적 구매 수량을 기록하며 진행을 하면 할수록 구매수량, 고객수, 방문자수 등 주요 지표에서 사상 최고치를 경신, 타임커머스의 대명사로서 타임특가의 혜택을 선사하고 있다. 오는 12월 30일에는 올해의 마지막 티몬데이가 진행된다. 이번 티몬데이는 매달 30일 진행되는 ‘30일데이’와 함께 진행되어 더 다채로운 특가 상품들을 만나볼 수 있다. 특히 이번 행사에서는 소비자들의 기력 보충을 도울 건강보조식품이 대거 포함되어 있다. 새벽 5시 타임어택에서는 ▲‘저분자 피쉬콜라겐(30포)’이 온라인 최저가인 5,900원에 판매된다. 12시에는 ▲‘천삼애 6년근 고려홍삼정 로얄’을 온라인 최저가보다 50% 이상 저렴한 8,900원에 구매할 수 있다. 겨울 몸보신을 위한 ▲가시오가피즙(15포)은…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 위메프가 파트너사의 재고 처리와 부자재 비용 부담을 줄이기 위한 상생 지원 정책을 강화한다. 위메프는 파트너사의 물류 효율성 향상 및 비용 절감 지원을 위해 ‘부자재 지원 프로그램’과 ‘재고 중개판매 지원 프로그램’을 신설한다고 밝혔다. ‘부자재 지원 프로그램’은 파트너사의 부자재 구매 비용 절감을 돕기 위해 기획했다. 규모가 작은 파트너사는 박스, 테이프 등 부자재 구매 시 상대적으로 높은 가격으로 구매할 수 밖에 없다. 위메프는 이런 점을 고려해 파트너사 대상 부자재 공급 지원 사업을 운영하기로 했다. 주요 지원 부자재로는 박스, 테이프, 스트레치 필름 등으로 지원할 수 있는 부자재 종류는 단계적으로 확대할 예정이다. ‘재고 중개판매 지원 프로그램’은 파트너사의 판매 부진 재고를 처리해 주는 지원 정책이다. 파트너사가 보유한 판매 부진 재고를 온라인 판매가 대비 70~80% 할인된 가격으로 위메프가 리세일 업체에게 중개판매하는 서비스다. 이 프로그램으로 파트너사는 재고를 처리할 수 있고 그로 인해 현금 유동성을 확보할 수 있다. 위메프 입점 파트너사라면 누구나 신청할 수 있으며 대상 품목은 주방가전, 생활용품, 반…
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