[코스인코리아닷컴 신동훈 기자] 올 10월 1일부터 7일까지 잡혀 있는 중국 국경일. 인천 아시안 게임까지 겹치며 중국인 관광객들이 한국으로 몰려 올 것으로 예상되고 있어 각 유통 업계에서는 '요우커 잡기' 총력전에 나설 것으로 전망된다.
한국관광공사가 중국 국경절인 10월 1일~7일까지 예측한 중국인 관광객수는 약 16만명. 이는 지난해 11만 8천명보다 35% 급증한 수치다. 이 중 절반 이상이 되는 관광객이 명동, 동대문, 홍대 등 서울 브랜드숍을 누빌 것으로 예상돼고 있다.
그렇다면 브랜드숍에서는 중국 관광객들을 잡기 위해 어떤 준비를 하고 있을까? 조사 결과, 정작 브랜드숍 중 네이처리퍼블릭과 토니모리만 중국인 손님맞이에 분주한 모양새다.
네이처리퍼블릭은 관광상권을 중심으로 중국인 관광객 대상 서비스를 강화하며 손님맞이 준비를 하고 있다.
또 더 많은 고객들이 몰릴 것을 대비해 사전에 직원들에게 양해를 구해 휴무를 늦추고 주말까지 반납하는 등 더 많은 고객이 올 경우를 대비해 지원 인력풀을 준비해뒀다.
외국인 관광객들이 좋아하는 제품과 외국어 가능 직원 전면 배치
중국 고객들이 좋아하는 금 성분이나 달팽이 점액 여과물이 함유된 제품을 전면에 배치할 계획이다. 중국인 고객들이 쇼핑에 불편을 겪지 않도록 ‘스네일 솔루션 70 크림 기획세트’ 등 인기제품의 중국어 연출물을 강화하고 재고를 충분하게 확보해뒀다. 관광상권에 중국어를 자유자재로 구사하는 뷰티 컨설턴트를 추가 투입해 외국인 접객 서비스에 만전을 기하고 있다.
쿠폰 등 할인 혜택과 함께 사은품 제공
네이처리퍼블릭은 중국 관광객들을 대상으로 한 특별할인 프로모션을 진행하고 샘플을 풍성하게 증정할 계획이다. 인기 제품인 ‘스네일 솔루션 70 크림 기획세트’ 1+1 프로모션을 진행하고 한국관광공사 홈페이지에서 다운받거나 관광 책자에 게재된 쿠폰을 매장에 제시하면 구매 가격대에 따라 할인 혜택을 제공한다.
▲ 중국인 관광객에게 인기몰이 중인 ‘스네일 솔루션 70 크림 기획세트. |
쿠폰은 명동, 동대문 주요 관광 상권을 비롯해 면세점에서 사용이 가능하며 샘플 등 사은품도 추가 증정한다. 또 네이처리퍼블릭은 중국 은련카드사와 제휴해 중국인 관광객들에게 복주머니를 나눠주는 이벤트를 벌이고 있다. 총 2만개의 복주머니에는 ‘스네일 솔루션’ 샘플과 5%, 10% 할인쿠폰이 들어가 있으며, 배포는 은련카드사에서 중국인 관광객들을 대상으로 진행한다.
위안화와 은련카드 결제 가능 등 서비스 강화
네이처리퍼블릭은 중국인 고객들이 편하게 쇼핑할 수 있도록 위안화, 중국 은련(은행연합카드사) 카드 결제가 가능하도록 준비했다. 또 물건을 많이 산 고객을 위해서는 숙소까지 물건을 무료로 배달해주거나 국제특송(EMS)으로 현지까지 발송해주는 등 서비스를 강화할 방침이다.
토니모리, 펑리위안 여사 진동 클렌저 흥행 이어갈 것 예상
토니모리는 지난 9월 펑리위안 여사가 구매한 토니모리 제품인 '돌풍 포어 프레쉬 진동 클렌저'의 흥행몰이를 이어갈 전망이라 매장별 재고확인에 한창이다.
토니모리 관계자는 "펑리위안 여사가 구매한 제품에 대한 중국 관광객들의 문의가 끊이지 않고 있어 평소보다 중국 관광객이 많은 국경절 기간에는 매출에도 큰 영향을 미칠 것으로 예상하고 있다. 국경절에 맞춰서 10월초 할인행사도 검토중"이라고 전했다.
슈퍼주니어 M 팬 사인회 10월 2일 진행
토니모리의 남성모델로 활동 중인 한류스타 슈퍼주니어의 팬사인회가 10월 2일로 잡혀 있어 중국인 관광객들이 수천명은 몰릴 것으로 예상되고 있다. ‘슈퍼주니어M 팬 사인회’는 오는 10월 2일 오후 5시, 동대문 디자인 플라자(DDP) 디자인 장터 광장에서 진행할 예정이다.
이번 팬 사인회에는 토니모리의 모델로 활동하고 있는 슈퍼주니어M의 멤버 성민과 조미가 참석할 예정이며 행사일이 중국 국경절 휴일과 겹쳐 한국을 찾은 많은 관광객들이 현장에 모일 것으로 예상되고 있다.
팬 사인회 참석자는 오는 9월 20일부터 29일까지 열흘간 토니모리 명동 2호점에서 3만원 이상 구매 고객에게 증정되는 응모권 추첨을 통해 선발하게 되며 당첨자는 30일 토니모리 공식 홈페이지를 통해 공지할 예정이다.
토니모리 관계자는 “글로벌 코스메틱 브랜드로 성장하며 K뷰티의 선두주자로 앞서나가고 있는 토니모리와 한류열풍의 주역으로 특히 중화권에서 큰 인기를 끌고 있는 슈퍼주니어M이 함께하는 팬 사인회인 만큼 벌써부터 높은 관심을 얻고 있다” 며 “국내 팬들은 물론 국경절을 맞아 한국을 찾은 관광객들에게도 즐거운 이벤트가 될 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
한편, 더페이스샵, 이니스프리, 미샤, 스킨푸드, 더샘 등 타 브랜드숍 같은 경우 중국 국경일을 맞아 준비중인 건 없으나 에뛰드하우스는 중국 관광객들을 위해 위안화 결제 서비스를 제공하고 은련카드로 결제할 시 상시 10% 할인 혜택도 준다고 밝혔다.
