[코스인코리아닷컴 이수진 기자] 빅데이터 기반 조사 전문기관 '인사이트코리아'는 뷰티 제품과 마켓 고객반응 파악을 위한 '스페셜 타겟 패널 리서치'를 2020년 1월 에포터 앱과 공동 연구해 론칭했다.
 
뷰티케어 스패셜 뷰티 패널의 DB를 제공하는 `에포터`는 누적 설치 수 3만건, 누적 회원수 8,500명, 매월 평균 액티브 회원 수 6,000명, 매주 평균 액티브 회원 수 1,700명, 매월 신규 방문자 6,000명 등이다. 1인당 앱에서 머무는 시간인 평균 세션 기간은 5분이다.
 
인사이트코리아가 제공하는 뷰티케어 스페셜 패널이 제공할 수 있는 서비스 분야는 제품평가, 커스터마이즈 리서치(Customize Research), 샘플링(Sampling), 네트로그래피 리서치(Netnography Research) 등 총 4가지이다.

인사이트코리아, 뷰티케어 스페셜 패널(Special Panel) 서비스 분야

첫 번째로 제품평가는 고객들에게 신제품과 기존 제품들을 타겟 고객들에게 직접 유치해 고객들이 직접 본인들의 사용 환경 속에서 사용 후 결과를 피드백 받아 제품의 품질 수용도를 파악하는 리서치이다.
 
두 번째로 커스터마이즈 리서치(Customize Research)는 특정 고객들을 대상으로 기업과 병원에서 마케팅을 위한 의사결정을 내려 원하는 내용을 기획하고 맞춤형 리서치 결과를 제공한다.
 
세 번째로 샘플링(Sampling)은 신제품에 대한 고객들의 반응을 살펴보고 고객들의 사용 후 실제 구입 전환과 향후 추천 효과를 달성하기 위해 대상자를 선정하여 무료로 신제품을 제공한다.
 
네 번째로 네트로그래피 리서치(Netnography Research)는 기존 고객들의 실제 행동 시 남긴 각종 실제 경험 글과 댓글, 수치화된 데이터를 빅데이터 분석 방식으로 분석과 커스터마이즈 리서치(Customized Research) 자료와 통합분석을 한다. 그리고 이렇게 제공된 서비스를 통해 신제품 시장 가능성 파악, 제품 품질력 측정, 샘플링(Sampling) 효과, 고객의 니즈(Needs) 파악이 가능하다.

인사이트코리아, 뷰티케어 스페셜 패널(Special Panel) 실행 화면

인사이트코리아 관계자는 "공동 연구를 진행하는 에포터 앱은 정성, 정량, 빅데이터 분석이 가능한 성형, 피부, 미용, 상처치유, 회복 등과 관련한 고관여 스페셜 뷰티 패널이 참여하고 있다. 성형한 여성들이 기록하고 관리하는 에포터 어플리케이션 이용자를 패널로 활용함으로써 보다 신뢰성이 높은 데이터 분석이 가능하다"고 말했다.
 
또 이 관계자는 "이러한 스페셜 뷰티 패널을 대상으로 성형 후 상처 치유, 회복관리, 피부관리, 미용관리 과정에서 사용하는 멍, 흉터, 붓기 제품이나 방수 패치, 재생 크림, 마스크 팩, 피지 제거, 코스메슈티컬 제품과 같은 다양한 제품과 서비스 상품에 대해서 리서치가 가능하다"고 밝혔다.