[코스인코리아닷컴 허재성 기자] 센트릭소프트웨어(Centric Software)가 명망 있는 컨설팅 회사인 프로스트 앤드 설리번(Frost & Sullivan)으로부터 소비재, 리테일, 패션 업계를 위한 PLM(제품 수명주기 관리)에 대한 분석을 바탕으로 ‘2022 글로벌 PLM 소프트웨어 및 혁신 솔루션 경쟁 전략 리더십상(2022 Global PLM Software and Innovative Solutions Competitive Strategy Leadership Award)‘을 수여받았다.

센트릭소프트웨어는 의류, 신발, 스포츠용품, 가구, 인테리어, 뷰티, 식음료, 전자가전 제품, 럭셔리 기업들에게 전략과 운영 면에서 디지털 혁신을 이룰 수 있도록 기획과 디자인 그리고 개발부터 소싱, 판매까지 진일보된 솔루션을 제공하는 업체다.

‘프로스트 앤드 설리번 베스트 프랙티스 어워드(Best Practices Awards)’는 각 산업 분야에서 혁신적이고 파격적인 성과를 입증한 업계의 선도 기업들에게 수여하는 상이다. 그 중 Global PLM Software and Innovative Solutions Competitive Strategy Leadership Award(글로벌 PLM 소프트웨어 및 혁신 솔루션 경쟁 전략 리더십상)는 기술과 전문 지식을 확장하고 우수한 고객 경험을 통해 시장의 니즈에 대응하는 등 뛰어난 접근 방식으로 시장에 가치를 가져온 기업들에게 수여되는 상이다.

프로스트 앤드 설리번은 2012년, 2016년, 2018년, 2021년에도 센트릭소프트웨어의 제품 리더십과 혁신 그리고 고객 가치를 인정하며 관련 상을 수여한 바 있다.

프로스트 앤드 설리번은 센트릭소프트웨어의 고객과의 파트너십, PLM 역량의 확장을 위해 새롭고 혁신적인 기능을 지속적으로 개발하고 성공한 점을 높이 평가했다. 이는 2021년 센트릭소프트웨어가 진행한 클라우드 기반의 옴니채널 Retail Planning 솔루션 Armonica의 인수로 증명된 바 있다. 현재 Centric Planning으로 새로이 태어난 이 솔루션은 Centric PLMTM과 Centric Visual Board 등에 결합될 수 있으며 데이터를 기반으로 기업들에게 엔드투엔드(End-to-End) 방식을 통해 제품 구상부터 출시 작업까지 지원해 준다.

프로스트 앤드 설리번의 고객 사례 연구 분석가 Samantha Fisher는 “Armonica와 Centric의 소프트웨어가 결합된 솔루션을 통해 고객사들은 갑작스러운 변화에도 대응할 수 있을 것이다”며, “이는 구체적이고 전망에 대한 빠른 재예측이 가능해 최적의 오픈투바이(Open to Buy) 시스템으로 운영될 수 있어 재고 할당과 할인 정책 등 대응 능력을 강화시켜 준다. 이러한 디지털 전환은 제품 수명 주기 동안 고객 피드백에 대해 실시간 Planning을 기반으로 비즈니스 기획, 시각화, 실행 작업 등을 가능하게 해 사용자들에게 막대한 가치를 제공할 것이다”고 평했다.

센트릭소프트웨어와 고객 간의 파트너십 역시 이번 수상 결정에 중요한 역할을 했다. 수상 보고서에 따르면, 센트릭소프트웨어는 원활한 소통을 통해 제품을 혁신하고 고객사들과 긴밀히 협업해 수익성 개선, 폐기물 감소, 지속가능성 목표 실천과 같은 시장의 현실적인 니즈와 과제들에 대응했다. 또 프로스트 앤드 설리번은 Centric의 ‘모두를 위한 PLM’ 이라는 기업 철학과 독창적인 맞춤 솔루션 등 고객 서비스에 특히 주목했다. Centric은 95%의 고객 만족도와 99%의 고객 유지율을 달성한 바 있다.

프로스트 앤드 설리번의 관계자는 “센트릭 소프트웨어는 시장의 요구에 독창적인 방식으로 늘 대응할 준비가 되어 있으며 미래의 니즈를 파악하고 수용하는데 있어 독보적인 위치에 있다”며, “Centric의 명확한 전략적 비전과 업무 수행 능력은 향후 수년간 고객사들로 하여금 Centric을 선택하게 만드는 요인이며 지속적으로 회사가 성장하게 되는 이유가 될 것이다”고 설명했다.

센트릭소프트웨어 CEO Chris Groves는 “다시 한 번 프로스트 앤드 설리번으로부터 수상할 수 있어 영광으로 생각한다. 이 상은 PLM, Retail Planning 등 Centric이 이루어온 혁신에 대한 증거이며 620여 개의 고객사들을 향한 각오와 헌신에 대한 상이라는 점에서 더욱 의미가 깊다”며, “우리의 핵심 원칙은 주요 소비재 기업들과 긴밀하게 협력해 모든 규모의 사업체들이 현재 혹은 미래의 혼란을 기술을 통해 적절히 대응하면서 성장할 수 있도록 지원하는 실용적인 솔루션을 개발하는 것이다. 이것은 앞으로도 변함없이 우리의 원칙이 될 것이다”고 소감을 전했다.