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스킨푸드, 강화된 멤버쉽제로 진검승부

등급 세분화, 기준 완화로 더 풍성해진 고객혜택 눈길

오선혜 기자 ljs-su@cosinkorea.com
등록 2014.03.03 16:12:00

[코스인코리아닷컴 오선혜 기자] 브랜드숍의 무분별한 할인 남발 속 ‘NO 세일 정책’으로 충성 고객 확보에 주력하고 있는 스킨푸드(대표 조윤호)가 3월 3일 고객과의 스킨십 강화를 위해 멤버쉽 제도를 대폭 개편해 회원 혜택을 확대한다고 밝혔다.

이번 멤버십 제도 개편은 기존 회원 등급 체계의 대대적인 변화가 핵심이다. 일반 회원과 구어메 회원 등 2 등급으로 나뉘던 회원 등급은 일반, VIP, 구어메(VVIP) 등급으로 수정, 운영된다. CRM 마케팅을 한층 강화해 정석대로 소비자에게 어필한다는 전략이다.

VIP 등급은 최근 6개월 동안 10만원 이상 구매 회원이며 구어메(VVIP) 등급은 동기간 15만원 이상 구매한 회원으로 각 등급 유지 기간은 6개월이며 직전 6개월 구매 실적에 따라 매월 1일 자동 조정된다.

등급별 혜택도 다양해졌다. 일반 회원 등급에 해당하는 모든 신규 회원에게는 마스크 시트를 포함한 8종 쿠폰북을 준다. 비 오는 날, 노란색 아이템을 착용한 날, 토너를 구매한 날처럼 특별한 날에 선물을 더 주는 데이 쿠폰과 15~ 25세 회원만 사용할 수 있는 15.25 쿠폰, 이밖에 Free 포장 , Free 배송(온라인) 쿠폰 등이 포함됐다.

구어메(VVIP)와 VIP 회원에게는 生푸드 천연 화장품과 생일 선물 등이 추가로 제공된다. 구어메(VVIP) 회원만을 위해 특별히 기획된 구어메 키트와 브랜드 체험행사에 초청받을 수 있는 우선 자격이 더 주어진다.

스킨푸드는 멤버십 제도 개편을 기념해 VIP 혜택 체험 이벤트로 신선한 生푸드 선물, Only One이벤트도 진행한다. 3월 3일 이후 회원 가입한 신규 회원 중 선착순 1만 명에게 VIP 이상 회원들에게만 제공되는 生푸드 천연 화장품을 선물하는 행사로, 스킨푸드 회원이라면 등급에 상관없이 누구나 홈페이지를 통해 응모할 수 있다.

生푸드 천연 화장품은 유통기한 42일의 신선한 제품으로 오직 구어메 회원들에게만 제공돼 일반 소비자들은 체험할 수 있는 기회가 없었다. 3월의 生푸드 천연 화장품은 프리미엄 유기농 토마토 추출물을 비롯한 천연유래성분 98%로 만든 生푸드 천연즙 토너 등이 있다.

스킨푸드 관계자는 “이번 개편을 기점으로 더 많은 고객들과 푸드 코스메틱, 스킨푸드의 가치를 나눌 수 있을 것으로 기대한다”고 전했다.

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