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온라인 주문 후 오프라인 매장서 찾는다!

에뛰드하우스, 다채널 결합한 옴니채널 서비스 '오늘드림' 선봬

오선혜 기자 ljs-su@cosinkorea.com
등록 2013.08.29 23:36:00

에뛰드하우스(www.etude.co.kr)는 온라인에서 상품을 주문하고 오프라인 매장에서 제품을 찾아가는 온-오프 라인 통합 ‘오늘드림’ 서비스를 시작한다.

오늘드림 서비스는 에뛰드 홈페이지 내 전용 페이지(http://www.etude.co.kr/todayDreamProduct.do?method=productList)에서 제품 구매 후 오전 1시부터 오후 9시까지 고객이 직접 지정한 매장을 찾아가 제품을 수령하는 온-오프 라인 융합 고객 편의 서비스다.

인터넷, 모바일, 카탈로그, 오프라인 매장 등 여러 채널을 유기적으로 결합해 고객 경험을 극대화하는 ‘옴니채널Omni-Channel)’ 플랫폼으로 고객이 소통의 주도권을 갖고 상품과 서비스를 접할 수 있게 돕는 새로운 고객 만족 서비스의 일환이다.

에뛰드하우스는 오늘드림 서비스 이용 고객을 위해 다양한 구매 혜택도 마련했다. 오늘드림을 통해 제품을 구매하는 모든 고객에게 아모레퍼시픽 전 브랜드에서 사용 가능한 뷰티포인트 더블 적립 혜택, 구매 시 매장에서 즉시 사용 가능한 30% 할인쿠폰 증정, 포장 서비스가 그것.

서비스 이용 가능한 매장과 상품 리스트 등 서브스와 관련한 자세한 내용은 에뛰드하우스 오늘드림 전용 페이지에서 확인할 수 있다.

에뛰드하우스 관계자는 “고객들이 보다 편리하면서도 혜택은 풍성하게 누릴 수 있도록 옴니채널 플랫폼 오늘드림 서비스를 제공하게 됐다”며 “앞으로도 고객 만족을 위해 보다 다양한 서비스와 혜택을 지속, 강화해 나갈 예정이다”고 밝혔다.

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