[코스인코리아닷컴 신보경 기자]한국 아마존 글로벌셀링(Amazon Global Selling)이 1월 19일~20일까지 연례 컨퍼런스인 ‘2022 아마존 셀러 컨퍼런스 : 브랜드의 미래’를 개최했다. 이틀간 개최된 이번 온라인 컨퍼런스에서 아마존 글로벌셀링은 한국 셀러의 글로벌 입지 확장을 도울 새로운 전략을 비롯한 2022년 주요 사업 계획을 발표했으며2021년 가장 큰 성공을 이룬 한국 셀러들을 발표해 성과를 축하하는 시간을 마련했다. 한국 아마존 글로벌셀링은 2021년 서비스 공급 업체 네트워크(Service Provider Network)와의 협력 사례를 2020년 55건에서 75건으로 확대했으며이전까지 서울을 중심으로 이뤄졌던 정부 기관과 협력을 부산을 포함한 9개도, 9개시로 크게 확장한 바 있다. 올해 역시 마케팅 노하우, 인증 및 배송 과정 등 글로벌셀링의 ‘A to Z’를 아우르는 SPN 엑스포를 개최할 예정이며스타트업과중소기업들의 아마존 글로벌셀링을 통한 수출 활동과 이를 통한 비즈니스 확장 과정에서 겪을 수 있는 어려움을 극복할 수 있도록 지원을 강화하고자 한다. # 향상된 셀링 프로그램,툴 기반리스팅 품질 개선 한국 아마존 글로…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자]CJ올리브영(이하 올리브영, 대표 구창근)이 지난 2021년한 해 동안 즉시 배송 서비스 '오늘드림'의 서울 지역 주문을 분석한 결과를 1월 20일 발표했다. 오늘드림은 올리브영이 2018년선보인 업계 최초 3시간 내 즉시 배송 서비스다. 온라인 몰과 모바일 앱에서 구매한 상품을 주소지 인근 매장에서 포장과배송하는 서비스로전국 매장망을 활용해 배송 시간을 단축시킨 것이 강점이다. 지난해 서울 지역에서의 오늘드림 주문은 100만 건을 넘어섰다. 올리브영의 서울지역 오늘드림 주문 분석 결과, 주문량이 가장 많은 상위 5대 지역은 ▲강남구▲관악구▲송파구▲마포구▲서초구였다. 상위 5대 지역 중 3곳이 강남, 송파, 서초 등 일명 '강남 3구'인 것으로 나타났다. 변화에 민감하고 1~2인 가구가 많이 거주하는 지역의 특성상 즉시 배송에 대한 수요도 높았던 것으로 분석된다. 주문액을 기준으로 서울 전역에서 가장 주문이 많았던 상품군은 단연 기초화장품이었다. 기초화장품 주문액은 전체에서 42.5%를 차지했다. 이어 색조화장품과 헤어용품 순으로 집계됐다. 특히 상품군별 서울 평균 주문액과 지역별 주문액 비중을 비교했을 때 지역차가 뚜…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 온라인 판매업을 전개하고 있는 마켓컬리(대표 김슬아)가 2021년 뷰티 상품 매출량이 최대로 증가했다고 전했다. 1월 13일 마켓컬리의 발표에 따르면, 2021년 판매량이 2020년보다 3배 이상 늘어 6초마다 1개씩 판매됐을 정도로 높은 성장세를 보였다. 가장 많은 판매량을 보인 뷰티 상품군은 스킨케어 제품(30%)이었다. 라운드랩의 '1025 독도 아이크림'의 판매량이 가장 높았고 동국제약의 '센텔리안24 마데카 더마 마스크'가 그 뒤를 이었다. 두 상품 모두 순한 성분과 부담없는 가격대를 지닌 게 특징이다. 다른 상품 군으로는 구강케어 제품(21%)과 바디케어 제품(19%)이 높은 판매량을 보였다. 그 중에서도 지난해 급격한 판매량 증가를 보인 상품군은 메이크업 제품이다. 판매량이 전년 대비 약 350배 증가했다. 마켓컬리는 2020년 8월 메이크업 상품을 판매하기 시작한 데 이어 아이라이너, 아이브로우, 쿠션, 립, 네일 등으로 판매 상품을 꾸준히 확대했다. 지난 1월 12일 기준 마켓컬리가 판매하고 있는 메이크업 상품 수는 174개를 기록했다. 한편, 마켓컬리는 늘어나는 뷰티 고객들을 대상으로 오는 1월 20…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자]CJ올리브영(대표 구창근)이 다가오는 설 연휴를 앞두고 1월 14일부터 31일까지 전국 매장과 모바일 앱에서 설 선물 130여 종을 최대 30% 할인하는 ‘설 기프트 추천템’ 기획전을 실시한다. 올리브영은 매년 반복되는 고객의 명절 선물 고민을 덜기 위해 남녀노소 모두가 만족할만한 기프트 상품을 마련했다고 밝혔다. 특히 선물 받는 사람의 연령대나 성별을 고려, 합리적인 가격의 기획 상품부터 프리미엄 브랜드 상품까지 다양한 카테고리의 선물들을 한 눈에 만나볼 수 있다. 먼저, 멀티비타민과 유산균, 콜라겐 등 각종 건강관리에 도움을 줄 수 있는 건강식품, 인기 선물로 떠오른 프리미엄 치약, 입문용 안티에이징 화장품, 온 가족이 함께 사용할 수 있는 보디, 헤어케어 제품 등을 최대 30% 할인한다. 이와 함께 프리미엄 브랜드 기프트 대전도 전개한다. 에스티로더, 프리메라, 모로칸오일, 아베다 등 12개 프리미엄 브랜드 상품을 특별한 구성, 높은 혜택에 구매할 수 있다. 특히 '에스티로더 갈색병 세럼'과 '프리메라 알파인 베리 워터리 수딩 젤 크림'은 행사 시작일인 14일단 하루만 할인에 할인을 더한 가격에 판매한다. 아울러…
[코스인코리아닷컴 김대환기자] 티몬 장윤석 대표가 신년 타운홀미팅에서 “전사 리모트&스마트워크(remote and smart work)를 상반기 내 시행해앞으로는 물리적 공간 제약이 없는 메타버스 오피스로 출근하게 될 것이다”며, "급변하는 이커머스 환경에서 살아남기 위해서 완전히 새롭게 일하는 문화로 거듭나야 한다"고 선언했다. 또 불필요한 규정과 규칙을 제거하고 빠른 실행력을 갖춰 오롯이 고객과 파트너의 성공을 위해 치열하게 고민해 달라고 주문했다. 장 대표는 지난 7일 오후 티몬 전 직원이 온라인으로 참석한 타운홀미팅에서 "티몬이 추구하는 이커머스 3.0 비전 달성을 위해서는 지금까지의 티몬을 버리고 껍질을 깨는 혁신이 필요하다"며 이같이 밝혔다. 코로나19로 커머스 환경이 급변하고 비대면 근무가 보편화됨에 따라 기존의 룰(rule)에 따르고 틀 안에서 일하는 시대는 지났다는 의미다. 임직원 모두가 창의적이고 주도적으로 고객과 파트너를 위해 결정하고 성과를 극대화할 수 있는 비즈니스OS, 새로운 기업문화의 혁신이 필요한 때라는 것이다. 티몬은 가급적 빠른 시일 내에 리모트&스마트워크로 전환한다는 방침이다. 먼저 현재 대치동 본사 외…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 위메프가 소상공인 우수 제품 판매를 통해 수익금을 기부하는 가치소비 라방을 진행한다. 위메프는 소상공인시장진흥공단과 함께 ‘같이가치 SHOW’ 라이브 커머스를 6회에 걸쳐 진행한다고 10일 밝혔다. 이번 라이브 커머스는 ‘이익 공유’의 의미를 더했다. 이용자가 ‘같이가치 SHOW’ 라이브 커머스, 기획전에서 제품을 구매하면서 발생한 수익금의 일부를 사회복지센터에 기부하는 방식으로소상공인들의 판매 활성화를 지원하는 동시에 가치소비를 실천한다는 취지다. 10일부터 3주간 매주 월요일, 화요일 총 6회 진행하며유명 인플루언서 히밥(10일, 17일 20시), 코미디언 홍윤화(24일 19시), 쇼호스트 성봉근, 박지영(11일, 18일, 25일 19시)이 함께한다. 첫 방송이 시작되는 10일저녁 8시에는 히밥이 출연해 직접 소상공인들의 우수 제품을 소개, 시식한다. 방송에서 선보일 제품은 와룡총각 생반죽 떡갈비 10장, 괜찮은한끼 부대찌개 밀키트(2~3인분) 1팩, 자인방앗간 강정 3종이다. 라이브 커머스가 진행되는 1시간 동안 이용자들은 20% 할인가에 제품을 구매할 수 있다. 방송이 끝난 후에는 기획전 페이지에서 2월 28…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자]롯데백화점이 오는 1월 9일까지 20여개 유명 화장품 브랜드가 참여하는 '럭셔리 뷰티 페어'를 진행한다. 이번 럭셔리 뷰티 페어에서 롯데백화점은 업계 단독으로 더블(10%+10%) 상품권 증정 행사를 진행해 파격적인 구매 혜택을 제공한다. 럭셔리 뷰티 페어 참여 브랜드 제품을 구매하면 각각 구매금액대별 10% 상당의 롯데상품권을 중복으로 증정해 최대 20% 상당의 롯데상품권을 받을 수 있다. 이번 행사는 20%로 파격적인 혜택이다. 롯데카드로 결제 시에 참여할 수 있다. 대표적인 참여 브랜드로는 랑콤, 키엘, 입생로랑, 비오템, 조르지오 아르마니, 아틀리에코롱, 오휘, 숨, 시세이도, 동인비 등이다. 롯데백화점에서 단독 기획상품전도 연다. 설화수, 에스티로더, 랑콤 등 프리미엄 스킨케어 브랜드를 중심으로 단독 세트를 기획했다. 새해를 맞아 한국적인 아름다움을 강조한 설화수의 조각보 에디션 세트가 대표적이다. 베스트셀러인 자음 2종과 자음생 3종 등을 구매하면 본품 외에도 다양한 구성품과 함께 뷰티 포인트 15,000포인트를 추가로 적립해 준다. 지난 1월 2일부터 롯데백화점 단독으로 오프라인 판매중인 '설화수 윤조에센스…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 신라면세점이 네이버페이와 제휴를 통해 내국인 고객 대상 편의성을 강화한다. 신라면세점은 이달 6일 네이버페이와 제휴로 네이버 계정을 연동한 회원 가입 기능을 오픈했다고 밝혔다. 기존 신라면세점 온-오프라인의 네이버페이 결제 기능에 이어 신라면세점 멤버십을 가입할 때별도의 정보입력 없이 네이버 계정을 통한 쉽고 빠른 회원가입이 가능해진 것이다. 기존 신라면세점 고객도 멤버십 연동을 통해 네이버페이 안에서 언제든 멤버십 정보를 편리하게 확인할 수 있게 됐다. 네이버페이를 통한 신라면세점 멤버십은 신라면세점 오프라인 매장에서는 네이버페이 QR코드를 통해 가입 가능하며네이버와네이버페이 앱 안에서도 손쉽게 찾아 가입할 수 있다. 신라면세점은 신라인터넷면세점에서 네이버페이 결제 도입을 기념해프로모션을 진행 중이다. 신라인터넷면세점에서 네이버페이로 10만원 이상 첫 결제 시1만 네이버페이 포인트를 증정하는 프로모션을 오는 12일까지 실시한다. 선착순 3천명에 한해 1인 1회 1만 포인트를 증정하며포인트는 2월 25일 일괄 지급한다. 신라면세점 관계자는 ”네이버페이를 시작으로 다양한 간편결제 업체들과의 제휴를 확대해 고객들의 편의성을
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 유통택배배송 서비스플랫폼 SSG닷컴이 리뷰를 작성하면 응모를 통해 최대 SSG머니 10만원를 증정하는 등 적립금을 제공하는 ‘프리미엄 리뷰(PREMIUM REVIEW)’ 프로모션을 오는 31일까지 진행한다. 이번 프로모션은 사진과 영상 등 다양한 콘텐츠를 활용한 고객 구매 후기(리뷰)가 주목받고 있는 가운데 SSG닷컴도 리뷰 시스템 강화를 위한 이벤트를 이어간다는 방침이다. SSG닷컴은 1월 1개월동안 홈페이지나 모바일 앱을 통해 프리미엄 리뷰에 응모한 고객 중 310명을 추첨, 최대 SSG머니 10만원을 증정한다. 참여하는 방법은 SSG닷컴에서 상품을 구매한 뒤 마이페이지 상 ‘리뷰작성’ 페이지에 접속, 리뷰 내용과 사진 또는 영상을 등록하고 ‘프리미엄 리뷰’ 응모하기를 체크하면 자동으로 응모된다. 상품 포장을 여는 ‘언박싱(Unboxing)’ 영상 상위 10개 리뷰를 ‘동영상 리뷰왕’으로 선정하고, 작성한 고객에게는 현금처럼 사용할 수 있는 SSG머니 10만원을 지급한다. 또 글이나 영상, 사진 등을 통해 작성한 리뷰 중 우수한 평가를 받은 리뷰 300개를 엄선해 ‘프리미엄 리뷰’로 정하고 SSG머니 10,000원을…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] CJ올리브영(대표 구창근)이 차별화된 서비스로 고객 만족을 이끌어낸 사례를 모은 고객 서비스 사례집, ‘고객과 올리브영을 잇다’를 발간한다. 올리브영은 지난 9월부터 약 1개월간 전국 매장에서 근무하는 모든 직원을 대상으로 서비스 수기 공모전을 실시, 고객 만족을 넘어 고객에게 감동을 준 우수 사례 10편을 엄선했다. 선정된 수기는 ▲충성 고객을 만드는 나만의 방법 ▲기억에 남는 특별했던 고객 두 가지 주제로 나눠 사례집에 수록했다. ▲충성 고객을 만드는 나만의 방법 부문에서는 5가지 상황별 고객 서비스 노하우를 실천한 직원의 사례를 대상작으로 선정했다. 고객의 구매 패턴을 기억하고, 태블릿 PC를 적극 활용해 신뢰할 수 있는 큐레이션(추천)을 제공하는 등 차별화된 서비스를 제공해 높은 평가를 받았다. 이 밖에 영문으로 표기된 화장품 라벨로 어려움을 겪는 고객을 위해 상품 사용법을 종이에 직접 적어 안내한 직원도 우수 사례로 꼽혔다. ▲기억에 남는 특별했던 고객 부문에서는 본인의 메이크업을 손수 지워 테스트를 도와준 직원의 사례가 대상을 받았다. 치매를 앓는 고객의 귀갓길을 도운 매장 직원들의 이야기와 고객의 퍼스널 컬…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 라이브커머스가 자리잡기 시작한 2021년그립이 올 한해 라이브커머스 고객들의 소비 행태를 결산한 ‘2021 그립 연말 결산’을 발표했다. 연말 결산 주요 내용은▲총 방송수 ▲라이브 시청 시간 ▲라이브를 가장 많이 시청하는 시간 ▲최단 시간 완판 등 라이브커머스에 대한 다양한 고객 데이터 등 이며추가로 ▲올해의 그립 시청왕 ▲가장 많이 구매한 분의 1년 구매금액 ▲최강 게임승리자 등과 같은 데이터도 공개해 관심을 이끈다. 라이브커머스 관련 데이터 이미지 올 한해의 그립의 총 방송수는 218,216회로 이는 하루 평균 653회의 라이브를 기록했고 누적 시청시간은 약 2780만 시간을 기록했다. 누적 시청 시간을 환산하면 약 3,177년 3개월에 달하는 시간이다. 또가장 많이 그립의 라이브를 시청한 요일과 시간은 ‘목요일 9시’였고최단 시간 완판기록은 ‘57초’였다.특히 그립 내 입점한 셀러는 18,000명을 넘어섰다. 라이브커머스 관련 데이터 이미지 그립 관계자는 “라이브커머스가 커머스의 한축으로 자리잡으면서보다 많은 고객들이 그립 라이브를 통해 판매하고 구매하게 됐다”며, “그립이 지향하는 비전인 누구나 라이브를 통…
[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 롯데면세점(대표 이갑)이 김포국제공항 출국장 면세점 운영권을 획득했다. 롯데면세점은 지난 12월 23일 관세청 보세판매장 특허심사위원회가 진행한 면세점 사업자 운영 능력 검토 특허심사에서 합격점을 받았다. 김포국제공항 면세점은 약 221평 규모이며 화장품 등 뷰티를 비롯해 향수, 기타 품목(담배와 주류 제외)을 취급할 수 있다. 연간 매출 규모는 코로나19 이전 기준 약 710 억원 수준이었다. 롯데면세점은 이번 특허심사 통과로 2022년 1월부터 최소 5년 동안 김포국제공항 출국자 면세점을 운영할 수 있게 됐다. 운영 기간을 한차례 연장 가능한 점을 감안하면 2032년까지 최장 10년간 운영할 수 있을 전망이다. 한편, 롯데면세점은 지난 10월 26일 실시한 김포국제공항 출국장 면세점 운영자 선정 본입찰에서 최종 후보에 선정된 바 있다.…
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