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동남아시아

[동남아시아 리포트] 코로나19 뷰티매장 '제품 테스트' 안전성 확보 '고분분투'

태국 뷰티소매점, 아크릴판 컬러 선택, 면봉, 가상현실 피팅기기 등 안전방안 총동원

[코스인코리아닷컴 동남아시아 통신원 앤드루정] 태국이 코로나19가 완화되면서 전국적으로 쇼핑센터가 오픈하고 고객들이 뷰티 매장을 다시 방문하기 시작했다. 그러나 뷰티 매장들은 이전과 같은 형태가 아닌 위생과 고객 안전을 위한 최우선의 조치를 철저하게 실시하고 있다. 태국 뷰티 소매점에서 뷰티 브랜드들이 실시하고 있는 고객 안전과 위생을 위한 다양한 방법들을 정리했다.

 

# 코로나19 영향 오프라인 매장 '고객 안전, 위생' 최우선 제품 '테스팅' 서비스 제공

 

코로나19로 고객들의 안전에 대한 인식이 높아지면서 비접촉을 선호하고 격리 기간시 물리적인 제한이 생기게 되면서 과거와 달리 온라인 쇼핑이 크게 증가하고 있다. 하지만 여전히 직접 매장에서 제품을 사용해 보고 컬러를 확인하는 고객 경험은 화장품과 같은 뷰티 제품 구매 결정에 큰 영향을 준다. 피부 타입에 따른 올바른 색상을 선정하기 위해서는 뷰티 어드바이저의 도움으로 실제 피부 테스트를 해야 정확히 알 수 있다.

 

이러한 직접 테스팅을 통한 제품 적합성 확인은 온라인을 통해서 제공될 수 없는 요소들이다. 이러한 특성 때문에 접촉을 피하는 뉴노멀 시대에서도 많은 매장에 고객들은 방문을 하고 있다.

 

다양한 브랜드들이 코로나19 바이러스 감염을 예방하기 위한 방법들을 시행하고 있다. 스탠다드의 사진작가들의 조사에 따르면, 모든 브랜드에서 공통적으로 가장 많이 사용하는 방법 중 하나는 제품을 밀봉해 놓는 것이다. 하지만 이러한 방법으로는 고객들이 제품을 테스트해 볼 수 없다.

 

 

따라서 매장 직원들은 마스크나 페이스 쉴드를 착용하고 모든 과정을 안전하게 돕고 있다. 사용하려는 제품의 전후로 제품을 청결하게 하며 일회용 장갑을 사용해 접촉으로 인한 감염이 되지 않도록 하고 있다. 고객이 사용시에도 면봉, 메이크업 스폰지 등 1회 사용 가능한 도구를 이용해 재사용하지 않고 폐기한다. 제품과 매장의 공간은 쇼핑센터 규정에 따라 소독을 하고 직원과 고객은 사회적 거리를 유지하도록 운영하고 있다.

 

# 입생로랑, 립스틱 컬러 선택 투명 아크릴판 활용 컬러 선택 서비스

 

입생로랑 브랜드는 고객이 립스틱 색을 선택하기 위한 테스트 제품 사용을 원할시 뷰티 어드바이저가 제품의 외부를 청결하게 하고 투명한 아크릴판을 활용해 피부와 제품의 색이 적합하도록 비교하고 있다. 테스트를 하는 고객은 사용 전후 알코올이 함유된 손 소독 젤을 이용해 소독을 한다.

 

 

# 맥, 바비브라운, 제품 외부 알코올 스프레이 소독 후 면봉 이용 제품 테스트

 

맥과 바비브라운은 고객에게 제품을 보여주고 외부를 알코올 스프레이를 이용해 소독한다. 고객은 사용 전 알코올 젤로 손을 소독하고 면봉을 이용해 제품을 테스트한다. 파운데이션 테스트 시에는 메이크업 스폰지와 믹스 팔레트를 활용해 테스트한다.

 

 

# 조르지오 아르마니, 가상현실 피팅기기 '모디페이스' 제품 테스트, 이메일 전송 서비스

 

조르지오 아르마니는 가상현실 피팅기기인 '모디페이스'를 통해 제품을 테스트한다. 고객은 립스틱, 아이쉐도우, 브러쉬, 마스카라 등을 선택해 실제 제품이 아닌 가상현실을 통해 제품 사용 전후를 비교할 수 있다. 이 모습은 실시간으로 이메일로 전송할 수 있다. 현금을 사용한 고객을 위해 현금 지불시 거스름 돈은 소독이 된 지폐와 동전을 사용해 지급한다.

 

 

# 이니스프리, 모든 고객 체온 측정 제품 단상자 밀봉하지 않고 주기적 소독

 

이니스프리는 제품 구매와 테스트를 위해 들어오는 모든 고객들의 체온을 측정하고 있다. 그리고 고객과 접촉이 될 수 있는 제품 단상자는 밀봉하지 않고 주기적으로 소독을 하고 있다.

 


관련태그

#태국  #뷰티 소매점  #고객안전  위생  #코로나19



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