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베트남

[베트남 리포트] 베트남, 화장품 오프라인 대표 전문매장은?

'왓슨스, 가디언, 삼미샵, 하사키' 소비자 우수한 리뷰, 유명 브랜드 정품 판매 '신뢰' 확보

[코스인코리아닷컴 갈렙 유 베트남 통신원] 베트남은 코로나19로 전자상거래를 이용한 화장품 구매가 증가하고 있지만 여전히 매장에서 제품을 체험하며 직접 구매하는 것을 더 선호하고 있다. 베트남 소비자들은 구매시 위조 제품이나 저품질 제품에 대한 걱정을 많이 하게 되는데 이러한 고민 없이 믿고 구매할 수 있는 오프라인 화장품 전문매장을 애용하고 있다. 베트남의 대표적인 오프라인 화장품 전문매장 4곳을 소개한다. 이곳들은 베트남 소비자들의 우수한 리뷰를 받고 있으며 유명 브랜드의 정식 유통업체로 정품만을 판매하고 있다는 신뢰를 얻고 있다.

 

 

# 와슨스, 2019년 진출 호치민시 중심 5개 매장 운영, 온-프라인 결합 시너지, 고객 직접 체험 중시 

 

와슨스는 지난 2019년 베트남에 진출했다. 에이에스 와슨 그룹은 1841년 설립된 헬스케어와 의약품, 화장품을 전문으로 하는 리테일 유통 브랜드다. 와슨스는 전 세계적으로 가장 크고 빠르게 성장하는 뷰티와 건강제품 리테일 체인으로 현재 아시아와 유럽의 13개 국가에서 1,500개 약국과 7,200개 매장을 운영하고 있다. 와슨스는 베트남에 지난 2019년 1호점을 오픈한 이후 현재는 전략 도시인 호치민시 중심으로 5개 매장을 오픈했다. 와슨스는 온라인과 오프라인을 결합해 시너지 효과를 만들어 내면서 효율적인 매장 운영을 하고 있다.

 

 

고객이 와슨스를 선호하는 이유는 합리적인 가격과 품질, 훌륭한 고객 서비스다. 와슨스 매장은 다양한 제품을 직접 체험하도록 구성되어 있으며 전문적인 고객상담 통해 고객들이 제품에 대한 이해를 쉽게 할 수 있도록 돕고 있다.

 

 

# 가디언, 2011년 진출 올해 10년차 5개 도시67개 매장 운영, 온-오프라인 동시 운영 시너지 극대화 

 

가디언은 지난 2011년 베트남에 진출해 10년차가 됐고 5개 도시에 67개 매장을 운영하고 있다. 매장은 호치민시에 집중적으로 배치되어 50개가 오픈되어 있다. 고객들은 가디언에서 판매되는 제품을 믿고 구매하고 있다. 많은 고객들의 뷰티 문제를 해결해 주는 가디언은 메이크업, 스킨케어, 헤어케어 카테고리의 500개 유명 브랜드의 10,000개 이상의 제품을 제공하고 있다.

 

 

2020년초 가디언은 고객들의 기대감을 충족시키기 위해 신규 브랜드인 레모네이드, 블랙루즈, 섬바이미, 클레어스 등의 신규 브랜드를 도입했다. 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장을 함께 운영하며 시너지 효과를 극대화하고 있다.

 


# 삼미샵, 창립 12년 수백개 유명 브랜드 판매, 트렌드 제품 신속하게 공급, 1년 내내 세일 행사 특성화  

 

삼미샵은 지난 2008년 창립한 이후 12년 동안 베트남의 뷰티 고객들에게 친숙한 이름이 됐다. 삼미샵은 수백개의 유명 브랜드사와 협력하며 정품 화장품을 유통하면서 지속적으로 시장 개척에 집중했다. 거래 브랜드는 메이블린, 로레알, 라로슈포제, 비쉬, 섬바이미, 스킨천사, 레모네이드, 잇츠스킨, 센카, 러브 뷰티 앤 플래닛, 블랙로즈, 실키 컬, 라임, 미샤 등이 있다.

 

 

삼미샵은 호치민과 하노이 2개의 전략적 핵심 도시에 집중하고 있으며 고객들이 쉽고 편하게 접근해 구매전 제품 체험을 할 수 있도록 중심거리에 위치하고 있다. 특히 삼미샵이 많은 화장품샵 중에서 고객들의 사랑을 받게 된 가장 중요한 전략은 빠르게 변화하는 화장품 트렌드를 반영해 신제품을 고객들에게 선보이면서 1년 내내 세일 프로그램을 운영하는 것이다. 올해 여름 삼미샵은 ‘삼미 아이 러브 유’ 캠페인을 7월 20일부터 운영했다. 이 캠페인 1+1 구매 프로모션으로 고객들이 저렴하게 제품을 구매할 기회를 제공했다.

 


# 하사키, 뷰티협회와 연계 유명 브랜드, 신규 브랜드 전국 유통 커버 '품질력+고객만족' 높은 평판  

 

하이키는 화장품 사업과 관련해 유명 브랜드부터 신규 브랜드까지 전국을 아우르는 화장품 유통을 하고 있다. 스킨케어, 메이크업, 헤어케어, 뷰티 악세사리까지 다양한 고객 선택이 가능한 곳으로 뷰티협회와 연결이 되어 있다. 하사키는 고객들이 친근하게 느끼는 집과 같은 매장 컨셉으로 많은 고객들에게 만족감을 주고 있으며 제품 품질과 가격에 대한 걱정없이 뷰티 니즈를 충족시켜 주고 있다. 하사키는 제품 품질과 고객만족을 추구하며 높은 평판을 얻고 있다.

 

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