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동남아시아

[동남아시아 리포트] 태국, 소셜커머스 '라인쇼핑' 매장수 300% 증가 판매량 370% 성장

다양한 정보 제공, 고품질 제품 제공, 라인 포인트 전략 소셜커머스 시장 주도

[코스인코리아닷컴 앤드루 정 동남아시아 통신원] 태국 소셜 커머스의 선두주자 라인쇼핑(LINE SHOPPING)은 코로나19 사회적 거리두기가 완화된 이후에도 성장세를 보여주고 있다. 이 플랫폼의 온라인 매장에 태국과 해외의 주요 브랜드들의 진입이 지속적으로 증가하고 있다.

 

2021년 초부터 매장 수는 300% 이상 증가했으며 2021년 연말까지 30만 개에 이를 것으로 예상된다. 이 플랫폼의 총 제품판매량(GMV)은 53억 바트(한화 약 1,900억 원)로 전년 대비 370% 성장했다.

 


태국 라인의 전자상거래 책임자인 레타드 수파딜록은 "소셜 커머스는 태국에서 인기가 계속 증가하고 있다. 태국 쇼핑객들의 64%는 구매하기 전에 스토어에서 정보를 탐색하는 것을 선호하고 있다. 쇼핑을 쉽고 즐겁게 할 뿐 아니라 고객 요구에 맞는 고품질 제품을 찾을 수 있기 때문이다"고 말했다.

 

라인쇼핑이 지속적으로 성장하는 데 도움이 되는 또 다른 중요한 요소는 라인 포인트(LINE POINTS)의 활용이다. 라인 포인트는 플랫폼에 등록된 약 300,000개의 스토어의 가치를 높이고 있다. 이는 라인 쇼핑을 확장하는 주요 전략이다.

 


라인 포인트는 고객들의 가치와 이익을 반영해 새로운 세대 소비자들의 니즈를 충족시키기 위해 기획됐다. 예를 들어, 매월 말 고객에게 추가 포인트를 3배 적립하는 Pay Day 프로모션과 고객에게 주문당 최대 100포인트를 제공하는 라인 포인츠 백(LINE POINTS BACK) 등이 활용되고 있다.

 

이러한 프로모션은 플랫폼 전체 매출의 50% 이상을 기여하며 평균 구매 지출을 1,800바트(한화 약 63,600원)를 증가시켰으며 구매 빈도를 12% 증가시켰다. 지난 1년 동안 라인쇼핑에서 고객들이 받은 라인 포인트는 6,300만 바트(한화 약 22억 원)에 해당하는 6,300만 포인트에 달했다.

 

또 라인쇼핑은 소셜 커머스 쇼핑객의 몇 가지 흥미로운 트렌드를 보여줬다. 고객들의 디지털 결제 사용 빈도가 높아지고 있으며 온라인 쇼핑의 주요 결제 수단이 되고 있다. 통계 데이터에 따르면, 래빗 라인 페이(Rabbit LINE Pay)를 통해 신용, 직불카드 결제를 승인하는 판매자들의 매출은 평균 40~45% 증가한 것으로 나타났다.

 

쇼핑객들은 애플리케이션에서 디지털 결제 진행시 할인된 가격이 적용되며 라인 포인트도 받을 수 있다. 현재 라인 포인트 사용자 수는 30~40세 사이에 최대 1,200만 명에 달한다. 사용자들은 온라인 구매에 익숙하며 이미 현금 없는 사회에 적응했다.

 


2021년 라인쇼핑에 새로 오픈한 소셜 스토어 수는 상위 5개의 상품 카테고리별로 분류되는데 ▲스포츠 용품▲애완동물 용품 ▲건강과 뷰티 ▲유아용품 ▲패션 등이다.

 

코로나19 사회적 거리두기 상황으로 인해 소비자들은 집에서 더 많은 시간을 보냄에 따라 소비자 행동도 변화했다. 이에 따라 사람들은 집에서 운동을 하며 건강 관리에 집중하기 시작했다. 또 태국과 전 세계의 애완동물용품 시장은 소비자의 수요를 충족시키기 위해 지속적으로 확대되고 있다. 뷰티와 패션, 식품 제품들은 여전히 매출에서 최고의 위치를 차지하고 있다. 폐쇄가 해제된 이후 소비자들은 휴식을 취하기 위해 여행을 떠나는 추세가 증가함에 따라 관광상품 매출이 연초 대비 13배 증가했다.

 

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