10대는 유튜브로 검색한다고? 10대는 페이스북으로 메신저를 보낸다고? 디지털 네이티브(Digital Native)라 불리는 10대는 20~40대와 달리 주로 사용하는 서비스가 다르며 같은 서비스를 써도 사용하는 기능이 많이 달랐다. 10대가 타 연령 대비 많이 이용하는 서비스를 살펴 보면 소셜미디어는 ‘유튜브’, ‘페이스북’으로 나타났다. 모바일 쇼핑은 ‘스타일 쉐어’, ‘지그재그’를 많이 이용하며 ‘카카오페이’, ‘토스’로 많이 결제하고 있다. 사실 10대는 지금 당장 소비를 많이 하는 소비층이라고 보기는 힘들다. 하지만 10대의 모바일 이용행태에 주목해야 하는 이유는 이들이 커서 소비의 메인스트림이 됐을 때 얼마나 다양한 행태를 보일 것인지 고민하고 예측할 필요가 있기 때문이다. <편집자 주>

 

[코스인코리아닷컴 정현진 기자] 오픈서베이 팀의 ‘10대 모바일 이용행태 트렌드 리포트’는 10대들의 모바일 이용행태를 파악하기 위해 소셜미디어, 모바일 쇼핑, 메신저 앱, 그리고 정보 탐색 이용행태를 중심으로 조사 분석했다.

 

이번 조사는 오픈서베이 패널 중 조사 대상에 해당하는 응답자를 선정해 모바일 어플리케이션으로 응답을 수집하는 모바일 서베이로 진행했다. 전국을 대상으로 스마트폰을 이용하는 10세에서 49세 남녀 총 500명을 조사했다. 10대들의 이용 특성을 파악하기 위해 20세에서 49세의 성인들과 비교해 분석했고 10대들 내부에서 성별과 중학생 고등학생별 특성 차이가 있을 경우엔 분석에 포함했다.

 

이번 조사에 따르면 10대가 평소에 주로 이용하는 매체는 유튜브이며 그다음은 페이스북으로 나타났다. TV는 타 연령과 대비해 10대의 주 이용률이 가장 낮았다. 10대 중 여성 대비 남성층에서 유튜브 주 이용률이 확연히 높게 나왔지만 10대 여성은 남성 대피 페이스북, TV의 주 이용률이 높게 나타났다.

 

 

10대의 소셜미디어 이용에서 유튜브와 페이스북의 주 이용률이 80% 이상을 차지했다. 네이버 블로그는 유튜브, 페이스북, 인스타그램 다음으로 높은 이용률을 보였으나 주로 이용하는 비중은 0%로 나타났다. 10대 중 남성과 중학생 층에서 유튜브 주 이용률이 높은 반면, 10대 여성층은 남성 대비 트위터 이용률이 상대적으로 높은 편으로 나왔다.

 

 

10대 남성은 킬링타임용(Killing time) 흥미 위주 콘텐츠를 접하기 위해 소셜미디어를 이용했고 10대 여성은 지인과 친구와의 교류를 위해 소셜미디어를 이용한다고 나타났다. 10대들에게 유튜브는 시간 때우는 흥미 있는 콘텐츠 또는 유용한 콘텐츠를 얻는 매체지만 페이스북은 지인과 친구와의 교류, 그리고 SNS 커뮤니티 때문에 이용하는 비중이 상대적으로 높게 나타났다.

 

 

10대들은 유튜브 이용 활동 개수가 타 연령 대비 많고 동영상 시청 이외에도 채널 구독, 음악 감상, 공감과 댓글 작성 등의 활동을 적극적으로 했다. 10대 남성은 여성 대비 댓글 작성과 동영상 저장을 적극적으로 하는 반면, 10대 여성은 동영상을 다른 곳에 공유하는 비중이 컸다. 또 고등학생이 중학생 대비 유튜브 내 활동을 더 다양하게 하고 있었다.

 

 

페이스북에서 10대들의 이용 활동 개수가 많았고 게시글 읽기, 좋아하는 페이지 설정 외에 댓글 입력, 메시지 보내기, 친구추가, 공감 표시, 그룹 참여 등을 적극적으로 했다. 10대 남성은 게임, 영화와 애니메이션, 기술과 과학, 스포츠 관련 콘텐츠 공유가 상대적으로 활발했다. 10대 여성은 음악, 엔터테인먼트, 뷰티와 패션, 음식과 요리, 노하우와 팁 그리고 애완동물 관련 콘텐츠 공유가 상대적으로 활발했다.

 

 

10대 중 17.6% 유튜브 콘텐츠를 직접 제작해 업로드한 경험이 있다고 나타났다. 10대들은 응답자 전체 경향과 마찬가지로 게임과 악기연주 그리고 노래, VLOG와 일상 등 관련한 콘텐츠를 제작해 업로드하고 있었다.

 

 

10대와 20대층에서 온라인 인플루언서에 대한 관심도가 높은 반면에 주변 공유와 제품 구매 등 관련 행동의 적극성은 높지 않은 것으로 나타났다. 응답자 전체에서 온라인 인플루언서가 관심 있는 이유는 재미, 유익한 정보 제공 때문이 주된 이유인 반면에 10대들은 재미 이외에도 외모 때문에 관심이 간다는 응답이 상대적으로 높았다.

 

 

10대 모바일 쇼핑 이용행태 조사에서 10대층 쇼핑 채널별 이용 경험률은 타 연령 대비 낮은 편이나, 전체 경향과 마찬가지로 모바일 쇼핑 경험률이 가장 높게 나타났다. 10대 여성과 중학생은 매장 구매 비중이 상대적으로 높게 나타났다.

 

10대은 G마켓, 네이버쇼핑, 11번가, 쿠팡 등의 순으로 쇼핑 앱을 이용했다. 그 외 스타일쉐어와 지그재는 10대 이용률이 상대적으로 높은 쇼핑 앱으로 나타났다. 10대 남성은 여성 대비 G마켓과 옥션 이용이 높았고, 10대 여성은 스타일쉐어, 지그재그, 위메프 이용률이 상대적으로 높았다. 스타일쉐어는 10대 여성 그리고 중학생이 주된 이용층이었다.

 

모바일 쇼핑 시 결제방식은 카드결제 이외에 카카오페이와 토스 이용률이 높았다. 10대 남성과 중학생은 카드 결제를 주로 이용하는 반면 10대 여성과 고등학생은 페이코 이용률이 상대적으로 높았다.

 

 

모바일 메신저는 카카오톡, 페이스북 메신저, 인스타그램 메신저 순으로 이용하며 10대들은 타 연령 대비 페이스북 메신저와 인스타그램 메신저 이용률이 상대적으로 높았다. 특히 페이스북 메신저는 중학생이 그리고 인스타그램 메신저는 10대 여학생의 이용률이 상대적으로 높았다.

 

10대들은 주변 이용층이 많은 이유 이외에도 편리한 기능과 SNS 연동 편리성 때문에 메신저 앱을 이용하고 있었다. 10대 여성은 메신저 앱이 SNS와 연동이 되고, 다양한 이모티콘 사영이 가능해서 이용하는 비중이 높았다. 10대 층에서 카카오톡 사용 이유는 주변 이용층이 많아서와 다양한 이모티콘 사용이 가능해서 페이스북 메신저는 편리한 기능이 많고 SNS와의 연동 때문이라는 비중이 상대적으로 높게 나왔다.

 

 

메신저 앱 대화상대는 친구, 가족, 지인, 선생님 등의 순위로 10대들은 선생님과 메신저 앱으로 대화하는 비중이 상대적으로 높았다. 10대층에서 카카오톡은 가족, 지인, 선생님과 이용하는 비중이 특히 높은 반면에 페이스북 메신저는 친구와 지인과의 대화가 주된 대상이다.

 

 

정보탐색 시 네이버, 유튜브, 구글, 페이스북 등을 활용했고 10대들은 특히 유튜브와 페이스북 채널을 적극적으로 활용했다. 10대 남성 고등학생은 유튜브와 구글을 많이 활용한 반면, 10대 여성은 페이스북과 인스타그램을 더 활발하게 이용했다.

 

정보탐색 행태 조사에서는 검색 편리성, 사용 익숙함, 빠른 정보 탐색은 주된 정보채널 이용 이유이며 10대들은 특히 빠른 정보탐색을 중요하게 여겼다. 정보탐색 시, 10대 남성은 검색 편리성을 10대 여성은 사용 익숙함을 중요하게 여겼다. 유튜브는 정보의 양이 많아서, 페이스북은 빠른 정보 탐색과 흥미로운 검색결과 때문에 이용한다는 비중이 상대적으로 컸다.