▲ 자료 : 통계청.

지난 9일 통계청에 따르면 화장품 사이버 쇼핑 거래액은 지난해 1조 9458억원으로 2011년(1조6054억원)보다 21.2% 상승했다. 올해 들어서도 9월까지 거래액이 1조5220억원을 육박 올해 12월까지 거래액은 작년 매출을 넘어설 것으로 예측하고 있다. 

온라인 쇼핑 이용 현황 조사 

▲ 자료 : 인터파크.

또 인터파크는 지난달 28일부터 이달 1일까지 온라인 쇼핑객 810명을 대상으로 설문한 결과 온라인 쇼핑을 통해 자주 구입한 상품으로 응답자 33.5%가 ‘의류, 화장품 등 패션뷰티 제품’을 꼽았다고 밝혔다. 

이처럼 계속 화장품 온라인 쇼핑 시장이 꾸준히 성장세를 보이는 이유는 스마트폰 보급이 늘어나는 등 모바일 환경이 발달하면서 종합 온라인몰, 전문몰 등이 증가하기 때문이다. 

KB증권 자료에 따르면 아모레퍼시픽은 온라인 쇼핑과 홈쇼핑에서의 매출이 작년 2221억원에서 올해 2978억원을 기록하며 34%의 성장률을 보였다. 

LG생활건강은 홈쇼핑, 소셜커머스 전용 브랜드 제품을 내놓은 데 이어 지난 11월 26일 오휘, 후, 빌리프 등 자사 프리미엄 브랜드 제품과 해외 백화점 화장품 등을 판매하는 종합 화장품 온라인몰 ‘뷰티앤서’를 오픈하면서 온라인 사업 확대에 속도를 내고 있다.  

소비자들은 백화점, 드럭스토 등 오프라인 매장에서 구입할 수 없는 다양한 해외 수입 브랜드 화장품 뿐 아니라 중소기업 제품을 온라인 쇼핑몰을 통해 쉽게 접할 수 있기 때문에 온라인 쇼핑을 선호하는 수가 점차적으로 늘고 있다. 

이 때문에 SK플래닛 오픈마켓 11번가는 지난 10월 중소기업 화장품을 한 데 모은 ‘뷰티커머스’ 전문관을 오픈했다. 

이와 관련해11번가 허지원 뷰티팀장은 “중소기업 제품은 메이저 브랜드와 달리 오프라인에서 구매가 어려운 점에서 착안해 론칭했다. 소비자와의 접점을 강화하고 중소기업과 상생할 수 있도록 일회성 판매로 끝나는 소셜커머스와 달리 좋은 제품을 지속적으로 공급할 계획”이라고 말했다.

또 최근 롯데그룹도 온라인몰 개편과 함께 모바일커머스를 비롯해 오픈마켓을 새로운 영역사업으로 진출을 추진하기 위해 지난 7일 서울 광진구 세종대에서 그룹 팀장급 직원 1177명을 모아 전략 컨퍼런스를 열었다.

이 같이 대기업들의 온라인몰 오픈은 백화점과 대형마트 등 오프라인 매장이 정부 규제와 소비 침체로 한계에 부딪친 만큼 온라인 시장에서 돌파구를 찾겠다는 전략으로 분석된다.

③ 소셜 커머스

국내에서 2011년부터 선보이기 시작한 소셜커머스는 올해 두드러진 성장세를 기록하고 있다. 대표적인 소셜 커머스인 쿠팡, 위메프, 티몬은 3년 만에 연 거래액 3조원대를 내다볼 정도로 훌쩍 성장했다. 지난 9월 기준 모바일 결제 비중은 쿠팡 52%, 티몬 52.5%, 위메프 50%, 그루폰 51.4%를 기록했다.

쿠팡은 올해 1월부터 11월 2주까지 누적 거래액을 1조300억원을 기록했고 모바일 거래액이 꾸준한 성장세를 이어가며 PC 거래액을 추월해 최대 60%의 비중을 보이고 있다. 위메프는 10월부터 3개월간 통합 마케팅 비용으로 300억원을 집중 투자하며 업계 1위 자리를 노리고 있다. 

초창기에는 주로 브랜드 파워가 없는 화장품 브랜드들이 제품을 알리기 위해 소셜 커머스에서 반값 할인 등을 진행해 왔고 단기간에 파격 세일을 하는 소셜 커머스 특정상 제품군이 다양하지 않았었다. 

이 때문에 소비자에게 잘 알려진 브랜드 경우에는 브랜드 이미지 감소라는 이유로 소셜 커머스 판매를 기피해왔었다. 

▲ 자료 : 위메프 '명품 화장품' 카테고리.

이처럼 소셜커머스 시장이 커지면서 종전 강자인 인터넷 쇼핑몰, 오픈마켓, 홈쇼핑 업체들은 긴장하고 있다. 

쿠팡 관계자는 “오픈마켓에서 상품을 검색하면 수천, 수만 개 상품이 뜨지만 소셜커머스는 엄선된 상품을 미리 골라 보여주는 ‘큐레이션(미술관의 큐레이터처럼 콘텐츠를 선별해 사람들에게 더 나은 가치를 제공한다는 의미의 신조어)’을 기반으로 한 서비스라 소비자들이 점차 이쪽으로 넘어올 것”이라며 자신감을 내비쳤다. 

한편, 소셜커머스 성장에 대해 정작 화장품업체들의 입장은 다소 차이를 보이고 있다. 기업이 일정한 마진이 보장돼야 새로운 고용을 창출하거나 연구개발에 투자해야 하지만 쇼핑몰과 소셜들이 저가의 퍼주기식 세일 때문에 엄두도 못 낼 형편이라는 것이다. 

국내 중견업체의 한 관계자는 “소비자와 유통 채널 그리고 기업 등 모두가 상생할 수 있는 길을 찾아야 할 때"라고 말했다.    

④ 모바일 쇼핑 

▲ 자료 : 대한상공회의소.

대한상공회의소가 올해 랭키닷컴과 공동으로 21000여개 온라인 쇼핑몰, 쇼핑앱 방문 동향을 분석해 내놓은 ‘모바일, 인터넷 쇼핑 소비자 동향 조사’에 따르면 올 상반기 월평균 모바일 쇼핑앱 이용자수가 작년 상반기 대비 138.7%, 하반기 대비 44.4% 증가한 1553만명으로 집계됐다.

CJ오쇼핑의 모바일 쇼핑몰 매출액은 2012년 725억원에서 2013년 2465억원으로 1년간 240% 성장했다. GS샵은 2012년 435억원에서 2013년 2480억원으로 무려 470%의 성장하면서 모바일을 통한 거래 비중이 폭발적으로 증가하고 있다. 

모바일 쇼핑 기업 매출액 

▲ 자료 : KB증권.

소셜커머스 업체들에게 모바일사업 중요성이 날로 커지고 있다. 쿠팡은 올해 모바일 누적거래액이(11월까지) 1500억원을 넘어섰고 평균 거래액은 매달 20% 이상씩 성장하고 이다. 티몬도 올해 누적거래액이 1500억원을 넘었고 올 초 15%수준에 불과한 모바일 매출 비중이 최근 35%까지 도달했다. 

대한상의 김경종 유통물류진흥원장은 “스마트폰, 태블릿 PC 등의 모바일 기기 이용 확산은 유통업계의 변화를 촉구하고 있다”면서 “인지도가 낮고 고객과의 접점이 상대적으로 부족한 중소유통업체들은 모바일 시장을 홍보, 판로개척 등에 적극 활용하여 경쟁력 강화의 기회로 삼아야 할 것”이라고 말했다.

이같이 소비자들은 적은 비용을 지출하며 제품을 구입하고 다양한 회사들이 내놓는 제품을 입 맛대로 골라 쓰길 원하게 되면서 화장품 판매 유통이 변화되고 있다.