[코스인코리아닷컴 김민석 기자] KOTRA(사장 유정열)가 10일 ‘코로나19 이후 중남미 소비 트렌드 변화 및 우리 기업의 진출전략’ 보고서를 발간했다.

이번 보고서에서 코로나19 이후 멕시코, 브라질, 칠레, 페루, 아르헨티나 등 중남미 주요 5개국 이커머스 시장의 변화를 점검하고 유망 K소비재를 중심으로 우리 기업의 중남미 진출을 위한 실질적인 전략을 제시했다.

# 구매방식 혁신, 신규 소비자 3800만명 유입 이커머스 두 자릿수 성장세

코로나19 장기화는 오프라인 거래가 강세를 보이던 중남미 소비시장에 새로운 변화를 가져왔다. 시장조사기관 이마케터(eMarketer)에 따르면, 2020년 중남미 온라인 시장은 전년 동기 대비 63.3% 성장해 시장 규모도 최초로 1,000억 달러를 넘겼다. 특히 3800만명이 코로나를 계기로 최초로 온라인 구매를 경험했다.

국가별 성장세를 보면 변화의 크기를 쉽게 가늠할 수 있다. 지난해 각국 전자상거래 시장 전년 동기 대비 성장률을 보면 ▲멕시코 81% ▲브라질 66% ▲칠레 30% ▲페루 50%으로 중남미 이커머스 급성장을 실감할 수 있다.

# 결제방식 혁신, 다변화 신용카드, 비대면 결제 증가

기존의 중남미는 현금결제 위주의 시장으로 계좌 보유 인구도 전체의 50%에 불과하다. 그러나 코로나 이후 중남미에서도 결제방식이 다변화되고 있다.

아메리카 마켓 인텔리전스(America Market Intelligence, AMI)가 마스터카드 (Mastercard)와 함께 중남미 13개국을 대상으로 2020년에 진행한 설문에 따르면, 응답자의 62%가 코로나로 인해 현금사용을 줄이고 카드 등 대체 수단을 이용했다고 답했고, 칠레(67%)와 페루(68%)에서 그 비중은 더 높게 나타났다.

브라질에서도 2021년 전체 소매 구매 중 카드 사용이 50%를 넘어설 것으로 전망된다. 모바일 앱과 QR코드를 활용한 페이팔(PayPal), 메르카도 파고(Mercado Pago) 등 디지털 결제 시스템으로의 전환 움직임도 활발하다. 메르카도 파고(Mercado Pago)는 중남미 1위(방문자수 기준) 결제 플랫폼 메르카도 리브레(MercadoLibre)에서 자체 개발한 결제 시스템이다. 

# 마케팅, 배송 다변화, 신속 배송 주요 기업 디지털 대응 전략

이커머스 시장 급성장에 따라 기업들은 앞다투어 대응 전략을 내놓고 있다. 1위 기업인 메르카도 리브레(Mercado Libre)와 아마존 멕시코 등 주요 온라인 플랫폼은 물류창고 확대, 배송 시스템 개선 등 코로나로 인한 위기를 성장의 기회로 활용하고 있다.

멕시코의 리베르풀(Liverpool), 브라질의 히아슈엘로(Riachuelo) 등 주요 중남미 유통 기업들도 인터넷 주문 후 현장에서 수령하는 ‘클릭 앤 콜렉트(Click and Collect)’ 서비스를 제공한다.

강력한 록다운 기간에 성장한 배달 서비스도 주목할 만하다. 아르헨티나에서는 화장품을 배송하고(배달앱 라피, Rappi), 페루에서는 개인위생 제품을 1시간 내 신속 배달해 주는 신규 서비스를 제공하고 있다.

김기중 KOTRA 중남미지역본부장은 “KOTRA는 우리 기업의 이커머스 시장 진출을 확대하기 위해 올해 하반기 멕시코, 브라질, 페루 등에서 온라인 플랫폼 입점 사업을 계획하고 있다”며, “지속적인 지원을 통해 우리 기업들의 성공적인 진출을 돕겠다”고 밝혔다.

KOTRA의 ‘코로나19 이후 중남미 소비 트렌드 변화 및 우리 기업의 진출전략’ 보고서는 해외시장 누리집(news.kotra.or.kr)에서 무료로 내려받을 수 있다. 보고서 관련 영상은 유튜브 ‘KOTRA TV’에서 확인할 수 있다.